qteam

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Slechtste service ooit bij Qteam Hasselt. Onbeschoft, onbeleefd, slechtste service ooit! Na een klapband werd mijn auto naar daar getakeld. 5 dagen hadden ze daar nodig voor 1 nieuwe band te monteren (band was voorradig!). Eigenlijk 3, op dag 3 was hij klaar maar mij even verwittigen hadden ze over het hoofd gezien. Op dag 5 heb ikzelf gebeld en bleek hij dus al lang klaar te zijn! Nooit zien ze mij nog bij Qteam in het algemeen.

Mijn recente ervaring bij deze bandencentrale in Hechtel was helaas zeer teleurstellend. Bij aankomst werd ik geholpen door een medewerker aan de balie (een grotere blonde man, eind 30, die op dat moment ook aan het roken was). De houding was allesbehalve klantvriendelijk. Er werd op een neerbuigende manier gecommuniceerd en er werd meermaals benadrukt dat hij “12 jaar ervaring” had en het dus beter wist, zonder echt te luisteren naar mijn vraag als klant. Dit kwam bijzonder onprofessioneel over. Daarnaast heb ik na de service schade vastgesteld aan mijn voertuig. Toen ik dit meldde, werd dit meteen ontkend en werd er op geen enkel moment gezocht naar een oplossing of compromis. Dit gaf mij het gevoel dat men geen verantwoordelijkheid wil opnemen voor mogelijke fouten. De combinatie van de manier van communiceren en het gebrek aan klantenservice zorgt ervoor dat dit voor mij geen positieve ervaring was. Hier kom ik persoonlijk niet meer terug.

Filiaal Winksele: beschadigde velg, 4 banden met 4 keer verschillende spanning... hoe slecht kan je je job doen?

Eergisteren in iets gereden. Was best groot want het was goed zichtbaar dus dacht dat mijn band echt voor de vuilbak was. Qteam Sint Katelijne waver heeft mijn band toch nog kunnen herstellen. Super vriendelijke service daar.

Ze beschadigen de velgen bij de bandenwissel, ontkennen alles en weigeren hun verantwoordelijkkheid te nemen. Abominabel!