ultimategainz

Neem normaal niet de moeite om een negatieve review te schrijven, maar vind dit echt geen zaken doen. Eerste bestelling viel de maat s heel klein terwijl ik dat normaal altijd heb. Toen kreeg ik een voucher en heb ik een tweede bestelling kunnen plaatsen. Daar was de (bruine) kleur heel anders als op de website, dus toch maar weer terug gestuurd… Met de intentie om gewoon simpel zwarte items te bestellen. Gemaild en mijn bestelling met track & tracé code verstuurd en nu geven ze aan dat ik al een voucher code heb gebruikt en met 2 keer een automatische mail dat het na de 14 dagen routeren is… dus nu geld weg? Ben echt heel verbaasd.

Ik schrijf normaal gesproken nooit een negatieve review maar het een na het ander loopt bij deze webshop mis. Eerst heb ik drie weken op mijn pakketje moeten wachten vanwege drukte terwijl er stond dat er 2-3 werkdagen overeen zouden gaan. Toen een groot gedeelte te klein bleek te zijn en ik het wilde terugsturen kreeg ik tot twee keer toe het verkeerde label waardoor ik voor niets bij het post nl punt stond. Overigens heb ik de kosten van het retourneren (9,95!) zelf moeten betalen. Uiteindelijk blijk ik mijn geld niet terug te krijgen maar een voucher omdat het zogenaamd in de aanbieding zou zijn geweest. Dit staat niet bij het retourbeleid maar alleen bij de algemene voorwaarden. Hier contact over gehad via de e-mail (telefoonnummer op de website is nota bene niet in gebruik) maar ze blijven bij hun punt. Lang geleden dat ik zo’n slechte ervaring heb gehad met een webshop. Echt belachelijk.

Ik was heel sceptisch na het lezen van deze reviews. Maar ben heel tevreden met mijn aankopen. Heel aangename dikke stof. Zeker geen doorzichtige stof. Volgens mij gaat deze niet stuk gaan na enkele keren dragen. Je moet zeker een maat groter nemen zoals vermeld op de site. En je moet geduld hebben voor levering. Maar ik ben heel blij met de kwaliteit, structuur en kleur van de stof.

Begin september besteld, pas begin oktober ontvangen en toen begon de ellende. Ik wilde van de 8 items die ik besteld had er 6 retourneren. Om dat voor elkaar te krijgen heb ik meer dan een maand keer op keer moeten mailen. 10x alles aan moeten leveren. Via Klarna geprobeerd etc. In eerste instantie zeiden ze dat ik te laat was met retourneren. Ik had pakket 2 oktober ontvangen en 5 oktober gelijk retour gezonden. Volgens hun was de maand zicht termijn daarmee al verstreken. Ja natuurlijk want je m’n t geen pakket retour zenden dat je niet ontvangen hebt. Goed, weer gemaild en na uiteindelijk een retouradres ontvangen waar ik ( betaald) het pakket naar retour kon zenden. Pakket is door hun ontvangen en wordt ook bevestigd na 10x navragen maar nu komt het. Het zij. Items uit de sale volgens hun en daarvoor krijg je geen geld terug maar een voucher. Nergens op site stond dat die artikelen toen in sale waren. Ik heb wel 2 artikelen gehouden die wel in sale waren en die wil ik ook betalen. Ik heb nu inmiddels klacht bij Klarna neer gelegd en vandaag nogmaals naar Ultimate Gainz gemaild. Ik ben benieuwd hoe dit af gaat lopen. Ik maak er anders echt een juridische zaak van. Volgens Europese wetgeving handelt dit bedrijf niet volgens de normen namelijk.

19december besteld, 29december nog steeds niks. Alleen maar van die mails met excuses koeriers zijn opgehouden enz.. zou een Nederlandse website zijn maar alles komt van China. Je krijgt een track and trace maar daar zie je totaal niks op werkt niet. Dit is de eerste en laatste keer dat ik bij deze firma een bestelling plaats.