libersy

Ik was zeer tevreden over Libersy. Snelle service als je vragen had of problemen. Maar vanaf de tijd dat is overgenomen door Mijn Salon is het waardeloos. Na een demo over de nieuwe kalender had ik meteen gemeld dat ik zou overstappen naar een andere software. Op 4 november heb ik de telefoonnummer gebeld die op de site van Libersy staat. Dan kreeg ik Mijn Salon aan de lijn. Het schijnt dat ik daar mijn abonnement niet kan opzeggen. Ik kan het alleen via mail doen. Heb ik ook meteen gedaan. Kreeg een automatisch mail terug, dat ze mijn mail hebben binnengekregen. Maar verder geen reactie. 12 november weer Mijn Salon gebeld. Ze kunnen mij niet helpen. Ze hebben ook geen contact met Libersy. Het moet echt via de mail. Ik nog een mail verstuurd. Geen reactie. Op 15 november mijn account op beëindigd gezet en op 20 november nog een keer Mijn Salon gebeld. Ze kunnen helaas niet helpen, maar ze sturen dan intern ook een mail aan Libersy. Ik zit dus vast aan mijn abonnement: Mijn Salon kan niets voor me doen en Libersy geeft geen bevestiging over het stop zetten van mijn abonnement. Zeer slechte service!!

Sinds de overname door Mijnsalon grote ellende. Het product is niet meer wat het was. Alle functionaliteit die wij hadden zit nog maar gedeeltelijk in het nieuwe Libersy NG van Mijnsalon. Als je daar probeert met ze over te praten wordt je afgescheept. Enkele zaken op een rijtje 1) Boekingen zijn meteen definitief. Geen reserveringen meer die via Podofile goed te keuren zijn. 2) Vrije velden zijn niet meer mogelijk bij boeken zonder inloggen. 3) Dubbele afspraken verschijnen in Podofile 4) Niet meer mogelijk om de kalender in een eigen style op je website te zetten. 5) Layout is maar beperkt aan te passen. 6) Boeking scherm ziet er niet uit op mobile. Text in de voet loopt b.v. uit het scherm. 7) Tussenvoegels zoals "van der" worden weergeven als "Van der" 8) De service desk is niet klantvriendelijk en reageren niet op e-mails. 9) Zij sturen mailing uit naar je klanten dat je weer open bent (11mei) uit jou naam! Dit is allemaal van te voren niet verteld of vastgelegd toen wij van Libersy naar Libersy NG zijn overgezet. Onwerkbaar voor ons en zijn daarom inmiddels overgestapt naar een andere oplossing (WpAmelia in eigen beheer). Er zijn nog andere alternatieven zoals bijv. Salonized.