drleenarts

Zonnebrand van dit merk maakt vreselijke vlekken op je kleding. Witte blous en t shirt niet meer schoon te krijgen. Geen aanrader dus.

Wij hebben de zonnebrand crème voor onze kindjes. (SPF50+) De crème wordt heel dun als ze in het water zijn. Het druipt eraf en gaat prikken in de ogen. M’n kindjes hebben beide rode prikkelende ogen van de crème. En ondanks dat we elke 2uur insmeren alsnog verbrand.

Zeer slechte zonnebrand factor 50. Mijn zoontje kreeg erge allergische reactie en heb ook niet het idee dat het wat deed. Na het zwemmen bleef er geen laagje achter. Zeer zeer slecht. Heb dit in de “aanbieding “ gekocht echt spijt van. Normaal gebruik ik Naïf dat is echt een top zonnebrand voor kinderen. Geen aanrader nooit meer!!

Voor de kwaliteit van de producten zou ik vier sterren willen geven. Geen onnodige toevoegingen, enkel werkzame ingrediënten. Echter slechts 1 ster voor de dienstverlening. 3,5 week geleden heb ik een bestelling geplaatst via de website van de 'summer sale'. De bestelling heb ik nog steeds niet geleverd gekregen. Meermaals heb ik hierover contact opgenomen met de klantenservice. In eerste instantie was 1 product uitverkocht. Of ik dan nog steeds de rest van de bestelling (het is een grote bestelling van 100 euro) geleverd wilde krijgen of liever wilde annuleren? Ik heb geantwoord graag de beschikbare artikelen gewoon te willen ontvangen. Telkens een nieuw iets, dan is het is het magazijn blijven hangen, dan heeft de klantenservicemedewerker mijn email niet gelezen. En telkens de vraag of ik dan de bestelling wil annuleren nu het zo lang duurt? Ik krijg sterk de indruk dat Dr Leenarts niet meer wil leveren! Inmiddels zijn we bijna een maand verder, heb ik nog geen enkel artikel van mijn bestelling ontvangen en heb ik al meerdere mails gestuurd. Al jaren ben ik zowel voor mijzelf als voor de rest van mijn gezin fan van dit merk. Maar deze gang van zaken doet zwaar afbreuk daaraan.

Heb een verkeerd product besteld en wil het terugsturen. Dan begint de ellende. A. Herroepings formulier in vullen en opsturen. B. Circa 3 dagen wachten op antwoord. ( wacht zelf nu al 7 dagen C. Als klap op de vuurpijl dien je zelf de kosten voor het terugzenden te betalen. Heb bij bij veel website's besteld en dit nog niet eerder meegemaakt. Volgens mij een ouderwetse afwikkelingsmethode en komt zeer klantonvriendelijk over. Bedenk me wel 2 keer om weer wat te bestellen.