Clarks

Schoenen op tijd en snel ontvangen. Helaas te groot, wil ze terugsturen. Het lukt niet om een retourformulier te bemachtigen, omdat de schoenen nog niet geleverd zouden zijn. Via contact formulier probleem voorgelegd. Geen reactie. Mijn bestelnummer is 1016776002. Ik wil graag een retourformulier. Inmiddels opgelost. Naar tevredenheid. Dank je wel.

Zwaar teleurstellende organisatie. Reageren slecht op mail en komen niet met oplossingen. Ik zet de consumenten bond in om deze zooi te regelen. Triest hoe ze omgaan met klanten

Het is niet eens 1 ster waard, maar die moet ik invullen omdat ik anders geen review kan achterlaten. Schoenen vrij snel in huis, maar toch niet tevreden, meteen een retour aangevraagd. Moest via italiaanse site vernemen dat het ordernummer niet goed was. Uiteindelijk via inloggen toch een retourlabel kunnen uitprinten, die blijkt verlopen te zijn (1 dag later aangeleverd bij lockerpunt). Chatbot is waardeloos. Gisteren al een mail gestuurd, geen reactie, vandaag nog maar een keer. Maar gezien de reacties op deze site verwacht ik niet dat er iemand gaat reageren.

Schoenen worden niet geleverd en klantenservice is niet bereikbaar!

Wees alert bij een mixbestelling van korting op schoenen en onafgeprijsde schoenen! Vooral als je maten en comfort niet zeker zijn! Online aankoop in Nederland gedaan. Nooit meegemaakt dat het een misleidend, bedriegende aankoop is bij een wereldwijd bekend merk. Onrechtvaardige service. Chatbotreacties. Moeder al meer dan 20 jaar trouw aan Un Loop model. Laatste jaren wilt ze met rits. Nalle Lilac had 20% korting, Eur24,dus afzonderlijk besteld. En nog een paar besteld onder bestelnr. 1014751304 samen met 2 paar Pace schoenen van verschillende maten onafgeprijsd Eur130 besteld om zelf uit te proberen. De Eur 24 korting werd na betaling op de factuur verdeeld over de 3 paar schoenen en bij ELK item wordt vermeld in het Spaans vermeld: 20%korting op geselecteerde artikelen. De berekeningen kloppen absoluut niet en de verdeling helemaal onterecht. Zelf wist ik vooraf dat de Nalle Lilac zeker goed zou zijn voor mijn moeder en de Pace schoenen retour als ze niet passen. Helaas is dit het geval. Klacht ingediend en uitleg gegeven over de factuur en retour. Geen gehoor. Dus geëscaleerd en nogmaals gevraagd om te herzien. Komen ze terug van dat ze niets aan kunnen doen en dat ik bezorgdheid heb. Dacht poosje later een normale reactie te ontvangen dat ze het gaan onderzoeken. Weer helemaal terug bij af. Gevraagd om de Customer Manager terug te laten koppelen. Zouden ze doen maar uiteindelijk herhaalt alles weer van vooraf aan. Steeds wisselende namen, verschillende talen, niet kloppende taal, en chatbotreacties. Of alles terugsturen om origineel bedrag minus porto terug te ontvangen. Of verlies lijden van de onterechte korting op de onafgeprijsde schoenen. Echt absurd online bedrijf met bedriegende facturatiesysteem en chatbots als klantenservice en escalatieteam. Zelfs mijn aanhef is steeds anders! Nu hopen dat als ik alles retourneer het juiste bedrag ontvang