Tones

Eigenlijk geen ster waard, Via Bol.com een laptop besteld, twee dagen voor de leverdatum een mail gestuurd naar deze verkoper met de vraag of er een update is voor deze bestelling Ik krijg geen rechtstreeks antwoord van Tones maar wat later wel een antwoord via bol.com dat mijn bestelling plots is geannuleerd. Ik en de klantendienst van Bol.com krijgen geen contact met deze verkoper. Volgens Bol.com zijn er veel problemen met deze verkoper.

Houden totaal geen rekening met hun eigen online leveringsvoorwaarden. Levering "de dag nadien" is op website gezet om klanten te overhalen. Hebben totaal niet de intentie dit te verwezenlijken. Resultaat donderdag bestelling geplaatst en maandagnamiddag pas geleverd. Een grafische kaart van 890€ die je graag zelf wilt ontvangen en niet door koerier aan voordeur laat zetten. Vervolgens heb ik naar klantendienst van Tones gebeld. Daar kreeg ik de meest oncapabele medewerker aan de lijn met een groot gebrek aan empathie en klantenmanagement. Als je donderdag, ruim op tijd, een duur en delicaat product bestelt en dit vrijdag pas om 18:15 uur door Tones met de transporteur (die nota bene NIET in het weekend werkt) wordt meegegeven dan heb je totaal niet de intentie om uw belofte na te komen. Als je dan van de Tones medewerker het meest ongelukkige antwoord krijgt "ja meneer als je geen vertrouwen hebt in de transportdiensten moet je niets online bestellen". Dan komen uw haren recht te staan en begrijpt de man het hele verhaal niet. Ik doe heel veel bestellingen online en hou er steeds rekening mee dat het een dag kan vertragen. Maar hier is de enige schuldige "Tones" en NIET de transporteur.

Ik heb na een week nog steeds niets ontvangen!!!!!

Veel moeite gehad met bpost maar ze helpde me eruit te gaan

Snelle service kwaliteitsvol materiaal aan een goede prijs.