Oogvoororen

Het was geweldig om voor moeder van 107 !! een audicien aan huis te kunnen laten komen. Niks met de rolstoel 20 minuten heen en terug. Het aanmeten ging vlot en met 3 weken waren de apparaten er. Pastten perfect. Moeder was er gelijk blij mee, want met deze apparaten hoorde ze beter. Na 2 weken nog een afsluitende controle die eigenlijk overbodig was. Moeder is nog steeds erg tevreden. Prima service van OogvoorOren en een ruim onderhoudspakket sloten het contact voor dit moment af. Al met al aanbevelenswaardig! ( geschreven door zoon die onderhoud doet)

Ik zal er over bellen. Mijn toestellen hebben t nog nooit goed gedaan, ( 2en half jaar oud ). Nieuwe gekregen ,doen t nog niet. Al meerdere keren gezegd : t ligt aan de oplader, nu een nieuwe gekregen, alles gaat perfect, echter 280 € armer !!!! Bij opladers staat 2 tot 5 jaar garantie !! Bij deze oplader staat niets en is elders ook nog goedkoper ! Geen tevreden klant. Francien Jacobs

Met de individuele medewerkers altijd prettig contact gehad, ook toen er bij een enkele medewerker van alles fout ging. Helaas zijn ze er ondanks diverse pogingen niet in geslaagd het draagcomfort acceptabel te maken. (Oticon Minirite) Over de communicatie heb ik de volgende opmerkingen: 1. De procedure bij aanschaf is niet duidelijk. De informed consentverklaring die kennelijk vereist was kreeg ik ondanks diverse verzoeken niet toegestuurd. Om die reden heb ik gewacht met betaling. Als reactie op mijn inhoudelijke klacht kreeg ik aanvankelijk slechts een aanmaning. 2. De website van oogvoororen/KNO-centrum gaat prat op de voordelen van twee expertises onder één dak, maar als ik een afspraak wil maken met beide (omdat ik bij elk bezoek steeds opnieuw 100 km v.v. moet rijden) is dat kennelijk een probleem. Bij de laatste poging konden ze zelfs mijn dossier niet vinden en moest ik alles opnieuw doorgeven. Ondanks mijn spoedverzoek volgde daarna geen enkele reactie. 3. Het gebruik van twee verschillende namen door een ondernemer (oog voor oren en into ears) zal vast een reden hebben maar uit oogpunt van marketing niet slim. 4. Op hun website van hun vestiging in Asten staan twee verschillende adressen. 5. De vragenlijst over tevredenheidsonderzoek bevat vragen die onmogelijk correct in te vullen zijn, maar wel verplicht in te vullen om verder te kunnen. Veel te weinig optie n.v.t. of vrije tekstmogelijkheden. Update I: het foute adres (Nobisweg) nog steeds aangetroffen op de website (onder "Maak een afspraak in Asten") Update II: Nieuwe - kortere - oorstukjes besteld, kan enkele weken duren.

telefonisch contact gehad en even uit kenne praten. en wat verhelderend gesprek gehad. dus dat vind ik wel heel netjes van oogvoororen dank je wel. Niet behulpzaam. Ik bel voor inlichtingen voor een kind want daar adverteren ze mee. Dus ik bel netjes maar je word gewoon weg gestuurd van we doen niks in eindhoven met kinderen ga maar naar schoonenberg??? Uhhhmmmmmm wat is dit voor bedrijf?

Zeer discutabele manier van handelen.Mijn schoonmoeder zat op het moment van verkoop op een psychiatrische afdeling in het ziekenhuis om haar handelsbekwaamheid te beoordelen. Fijn dat er een mogelijkheid is om op locatie te komen, maar wanneer je komt voor een patiënt op zo'n afdeling zonder overleg met familie of begeleiding en dan meteen het duurste pakket met alle extra's te verkopen (waar zij helaas helemaal niets van begrijpt)en laten ondertekenen toont niet van enig moreel besef. Er is niet getoetst of zij dit kan betalen,kan zij niet van haar aow. Nadat er rekeningen en aanmaningen werden doorgestuurd naar het tehuis waar zij nu verblijft,op de afgesloten afdeling,proberen wij een betalingsregeling te treffen .Dit willen/kunnen zij niet doen dus zonder pardon doorgestuurd naar incassobureau. Intussen zelfs naar een deurwaarder. Dit geeft mijn schoonmoeder enorm veel stress wat makkelijk te voorkomen was geweest. Op onze opmerking dat wij deze manier van handelen moreel verwerpelijk vinden en de persoon hierover willen aanspreken worden wij weggewuifd. Onder de noemer : wettelijk toegestaan.??!! SCHANDALIG!