Bunkcampers

Gebreken in de camper? Geen reparatie en geen service

Camper vrijdagmiddag opgehaald. Bij de eerste stop, een paar uur later, bleek dat er sprake was van een ernstige lekkage. Gebruik van kraan en toilet was niet mogelijk omdat de toiletruimte bij gebruik onderliep. Diezelfde avond een mail naar Bunk Campers en de dag erna meermalen het servicenummer gebeld. Na het weekend pas reactie: er wordt niets gerepareerd. Gedurende gehele huurperiode geen gebruik kunnen maken van het water of het toilet. Bij terugkomst ook geen service: niemand kan iets zeggen over compensatie, er zou nog wel contact met ons opgenomen worden. Dat bleef uit. Pas na herhaald mailen de toezegging dat 10% van de huurprijs terugbetaald zou worden. Daarna opnieuw weken aan het lijntje gehouden. Betaling zou onderweg zijn. Maar na opnieuw klagen de mededeling dat de terugbetaling aan ons reisbureau zou zijn gedaan. Daar wist men van niets. Kortom: je wordt op pad gestuurd met een defecte camper, er wordt niets gerepareerd, en zelfs de toegezegde compensatie wordt niet betaald. Teleurstellend. Wij zullen nooit meer gebruik maken van Bunk Campers. Op dit bericht heeft Bunk Campers gereageerd. Op de inhoudelijke klacht is nooit anders gereageerd dan ‘er kan onderweg van alles gebeuren’, terwijl de waterleiding van meet af aan defect was. En ook nu laat Bunk Campers na enige inhoudelijke reactie te geven, waarom er zo weinig service wordt gegeven tijdens de reis. Onze reisagent heeft niet eerder contact met Bunk Campers gehad dan nadat de reisagent zélf contact zocht. Kortom: slechte service tijdens de reis, slechte service bij terugkeer. En dan is het jammer dat Bunk Campers dat niet erkent. Voor ons een afgesloten hoofdstuk: we doen geen zaken meer met dit bedrijf.

Prima organisatie, vtriendelijk, gastvij. Vlakbij luchthaven, 10 tot 15 euro taxi daar naar toe.