Belisol

Wat een super bedrijf. Van A tot Z goed geholpen. Eerst een afspraak gehad in de showroom om te kijken wat wij mooi vonden. Gelijk een offerte mee gekregen. De wachttijd zou ruim 8/9 maanden duren maar ze konden eerder komen dan gepland. Afgelopen dinsdag 11-07-2023 hebben ze onze pui geplaatst. Complimenten voor beide heren Amir & Berat. Zij zijn heel vakkundig en sociaal. We werden in elke stap mee genomen. Wij zijn enorm blij met dit eind resultaat.

Belisol Alkmaar heeft echt een prachtige grote slanke schuifpui afgeleverd. We zijn erg goed geholpen in de showroom waar men weet waar ze het over hebben. Ook de installatie wordt door zeer vakkundig personeel gedaan, werken netjes en lossen problemen prima op.

Heel fijn geholpen door Jim van Dijk goede communicatie zeer mooi afgewerkt kozijn met raam en deur precies aan de maat daarom geef ik Jim en Belisol Alkmaar 5 sterren of te wel een 10

Wij zijn ontzettend blij met onze kozijnen, geplaatst door Belisol Alkmaar. Vorige week hebben ze in 5 dagen de begane grond en de eerste verdieping voorzien van nieuwe kunststof kozijnen. De monteurs werkte netjes, lieten elke dag de boel netjes achter en waren erg vriendelijk! Ook is er er iets niet goed gegaan in de fabriek met de openslaande tuindeuren, maar hier werd meteen en goed over gecommuniceerd en zijn er meteen nieuwe deuren besteld. Gelukkig kunnen we de huidige deuren gewoon gebruiken en een fout kan gebeuren, maar naar ons idee wordt het prima opgelost. Ook als ik een vraag heb, ik stuur een berichtje en krijg aldoor snel een antwoord. Dus onze ervaring met Belisol Alkmaar is prima en raden wij ze zeker aan!!!

Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas niet positief. Alles ging goed totdat er iets misging. In het afgelopen anderhalf jaar heb ik drie deuren gekocht en laten plaatsen: een schuifdeur, een voordeur en openslaande tuindeuren. De schuifdeur is zonder problemen geplaatst, maar de voordeur is inmiddels al vijf keer opnieuw afgesteld. Ik besloot het bedrijf toch een kans te geven en kocht een half jaar geleden ook openslaande tuindeuren. Deze werden anderhalve week geleden geplaatst, maar helaas zijn de deuren niet goed afgesteld. Er zitten grote kieren in de deuren, waardoor er van binnen naar buiten te zien is. Ik heb dit telefonisch aangegeven en op hun verzoek foto’s doorgestuurd. Vervolgens bleef het stil. Na twee mails kreeg ik uiteindelijk een reactie, waarin werd aangegeven dat ik nog anderhalve week moest wachten. Ondertussen lekt er gesmolten sneeuw naar binnen en tocht het door de woonkamer, terwijl de temperaturen rond het vriespunt liggen. Het bedrijf heeft niet eens hun excuses aangeboden voor het ongemak. Daarnaast is er schade ontstaan aan het stucwerk bij het plaatsen van het kozijn. Toen ik dit aangaf, zou dit volgens de monteur komen door een te lange gordijnrails. De schade zit echter op een andere plek en heeft niks te maken met de gordijnrails, wat ik opnieuw via mail heb aangegeven. Helaas heb ik hier wederom geen reactie op ontvangen. Al met al ben ik erg teleurgesteld in de klantvriendelijkheid en service van dit bedrijf. Het gebrek aan communicatie en het niet oplossen van de problemen zijn voor mij redenen om dit bedrijf niet aan te raden.