Bouwmaat

Professionele kwaliteit artikelen die bij de normale bouwmarkt niet te koop zijn. Helaas kun je als particulier alleen online bestellen en afhalen/bezorgen. Bij afhalen bleek de online afgegeven tijd in de praktijk niet juist, dit duurde een uurtje langer. Voor mij geen probleem, maar wel iets om rekening mee te houden als je een strak schema hebt!

Bestelling beschadigd ontvangen. Belletje naar Dordrecht en verhaal gedaan. Waren heel meegaand, volgende dag nieuw onderdeel door vertegenwoordiger op lokatie afgeleverd. Klasse !!

Vorige week bij Bouwmaat Dordrecht hout klaar laten zetten zodat ik het meteen kon ophalen zonder heel de winkel door te hoeven kruisen. Topservice ! Echter toen ik aan het werk ging bleek het hout wat kromgetrokken te zijn en kon ik het niet gebruiken waarvoor het bestemd was. Omdat het me niet helemaal lekker zat stuurde ik een mail naar de klantenservice. Niet om m’n geld terug te eisen maar gewoon om te laten weten dat ik niet helemaal tevreden was. In de veronderstelling dat ik nooit een reactie zou krijgen, wordt ik netjes door een medewerker( of manager )van Bouwmaat Dordrecht gebeld met de mededeling dat ik een tegoedbon voor het volledige bedrag kan komen halen. Daar werd ik zelfs een beetje stil van: Wat een TOP BEDRIJF.

Snel en eenvoudig, alles in vooraad.

Bestelling met bezorging. Krijg om 17:05 mailtje dat volgende ochtend tussen 06:00 en 08:00 bezorgd wordt. Dit zijn geen gangbare openingstijden. Omdat het na 17:00 is kan geen medewerker bereiken, Servicedesk gaat ook pas om 09:00 open. Dus geen enkele mogelijkheid om aan te geven dat levering om dit tijdstip niet kan. Alsnog om 7:00 gewoon voor deur gezet, gelukkig niets gestolen maar zeer vreemde gang van zaken die ooit voor problemen gaat zorgen.