Dieterenmobilitycompany

Kwaliteit viel erg tegen.

Onlangs contact opgenomen ivm de aankoopfactuur van een wagen die werd aangekocht via MyWay, maar dit liep alles behalve vlekkeloos... De wagen werd destijds aangekocht bij een garage in Vilvoorde genaamd WonderCars. Deze garage blijkt nu permanent gesloten te zijn, wat voor ons geen probleem was (dachten wij) want de auto werd aangekocht via het MyWay platform. Echter konden wij via het MyWay platform, de aankoop, noch de factuur terugvinden. Via de contactformulieren van MyWay moesten wij contact opnemen met de verdelers (van bv Groep Thoen), wat wij ook gedaan hebben, maar zij konden ons niet helpen en lieten ons weten dat deze garage nu behoorde tot de groep D'Ieteren Mobility. Een snelle Google op btw nummer van de voormalige zaak bevestigde dit inderdaad. Toen wij contact opnamen werden we echter snel teleurgesteld. We hebben verschillende mensen aan de lijn gehad en werden van de ene dienst naar de andere gestuurd. Niemand wist een antwoord op onze vraag en niemand wou het ook uitzoeken. Elk ander contactpersoon stuurde ons ook gewoon opnieuw door naar D'Ieteren omdat zij diegene zijn die het nu beheren, maar zo ziet het er niet naar uit... Alle informatie wordt tijdens een overname dan gewoon gewist? Triestig... Zal nooit meer een wagen aankopen via MyWay of D'Ieteren Mobility.

Wij willen graag onze ervaring delen, zodat toekomstige kopers weten waar ze aan toe zijn!!! Wij kochten bij deze garage (in Kalmthout) een witte Volkswagen T-Roc die volgens hen ongevalsvrij was. Er werd meermaals uitdrukkelijk gezegd dat zij enkel ongevalsvrije auto's verkopen en dat ze de historiek van hun wagens kennen. We mochten er dus vanuit gaan dat we een ongevalsvrije wagen kochten. Nadat we het volledige bedrag hadden overgeschreven, wilden we de nummerplaten aanvragen. Tot onze grote verbazing bleek dit niet mogelijk, omdat de wagen geregistreerd stond als geaccidenteerd. Na verder onderzoek bleek dat het niet om een klein ongeval ging, maar om een ernstig ongeval waarbij onder andere de ophanging (vooraan rechts) geraakt werd en de herstelkosten hoog opliepen. Dat is absoluut geen detail en ook niet iets wat je als koper pas achteraf wilt ontdekken! Toen we de garage hiermee confronteerden, kregen we te horen dat ze niet wisten waar het misgelopen was. Dat vinden wij heel vreemd, aangezien ze vooraf meermaals hadden gezegd dat ze de historiek van hun wagens kennen en enkel ongevalsvrije auto's verkopen. Achteraf vielen voor ons ook een aantal puzzelstukken op hun plaats. Tijdens de bezichtiging hadden we al opmerkingen gemaakt over een licht kleurverschil aan de rechterzijde van de wagen en een deukje in de deurstijl aan de rechtervoordeur. Die opmerkingen werden toen afgeketst en ontkend. Het enige positieve aan dit verhaal is dat we ons geld zonder discussie hebben teruggekregen. Wat we echter echt onbegrijpelijk vinden, is dat dezelfde wagen ondertussen opnieuw te koop staat aan dezelfde prijs, zonder enige vermelding van het ongevalsverleden. De garage weet ondertussen perfect dat de wagen een ongeval heeft gehad, maar potentiële kopers worden daar blijkbaar nog steeds niet over geïnformeerd, schandalig!! Voor ons is het vertrouwen volledig weg, wij komen hier niet meer en raden de garage ook zeker aan niemand aan!!!

Wat een geweldige service bij D’Ieteren Puurs! Jullie hebben vandaag opnieuw bewezen dat de klant écht koning is. Vanaf het eerste moment werden we hartelijk ontvangen en met ontzettend veel geduld geholpen. Er werd oprecht geluisterd naar onze wensen en we voelden ons gedurende het hele proces gehoord en gerespecteerd. Een bijzondere dank aan Sander. Bedankt voor je professionele aanpak, je vriendelijkheid, je luisterend oor en de tijd die je voor ons hebt genomen. Dankzij jouw inzet en uitstekende service werd dit een bijzonder aangename ervaring. Je denkt mee, geeft eerlijk advies en doet net dat tikkeltje extra om de klant tevreden te stellen. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe en tweedehands wagen en een service van topniveau. Nogmaals hartelijk bedankt aan Sander en het hele team van D’Ieteren Puurs!

Vlot en deskundig geholpen door de verkoper van My Way (Erdogan) in DMC Overijse. Kent zijn vak en geeft de gepaste raad.

Bij elke telefoon is het gegarandeerd vele minuten wachten. Met een gemiddelde van 12 minuten. Op dan later niet goed geholpen te worden. Vragen van de leasing maatschappij die ze niet beantwoorden waardoor een herstelling langer duurt dan nodig. Als klant wordt je echt in de steek gelaten.