Autovia

Service was matig en niet behulpzaam.

Vriendelijk personeel. Punt van verbetering kan zijn dat bij reservering via de site, alle gegevens doorgeeft maar dat bij afhalen alles opnieuw gedaan wordt en je daardoor ca. 20 minuten bezig bent voor je de sleutel krijgt. Hierdoor kan het lang duren als er een rij staat. Bij andere maatschappijen ligt vaak alles al klaar zodat je na controlle rijbewijs/paspoort etc. de sleutels krijgt. Inname verliep lekker vlot.

Huur nooit een auto bij dit bedrijf. Airport Venetië. Auto werd nagenoeg zonder olie en met versleten ruitenwissers, slappe banden en defecte verlichting verhuurd, onderhoud en controle is er dus niet bij. Omdat we meteen in extreem zware regen op de snelweg terecht kwamen moesten we voor onze veiligheid die op het spel stond de nodige noodzakelijke reparaties laten verrichten bij een gelukkig behulpzaam benzinestation. De kosten werden ons niet terugbetaald omdat we ze volgens hun regels die ze zelf op alle fronten aan hun laars lappen eerst hadden moeten bellen. We komen al bijna 25 jaar in Italie en huren altijd een auto waar altijd wel een kleinigheidje beter kan maar nooit enig probleem gehad. Deze eerste ervaring met Ecovia/Autovia had ons het leven kunnen kosten. Ons advies staat al in de titel van deze review.

Super slechte service, we kwamen aan bij autovia in Venetië. Daar moesten wij 45 min wachten. Vervolgens bieden ze ons een kinderstoel aan ipv een babyzitje. Ons kindje is 5 maanden. Ze hadden geen baby zitjes meer. Wij hadden deze wel gereserveerd. Hierdoor stonden wij uiteindelijk 2 uur te wachten omdat meneer er van door ging. Want zijn werk zat er op. met ons zoontje in de warmte. vind dit hele slechte service voor heel veel geld! Voor ons nooit meer!!

Meest achterlijke autoverhuurbedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. We hadden perongeluk de verkeerde naam op de boeking gezet en toen we deze bij de balie wilde omboeken moesten we onze reservering annuleren van de maatschappij en opnieuw boeken. Dit kostte ons nog eens €60 extra voor de annuleringskosten ondanks dat we direct opnieuw gingen boeken. Daarnaast stond op de site aangegeven dat de prijs voor 5 dagen €150 euro zou zijn INCLUSIEF verzekering. Bij de balie hebben we hier nog eens €135 euro extra voor moeten bij betalen. Een gewaarschuwd mens telt voor twee, boek niet bij deze verhuurder.

Wij hebben een auto gehuurd bij autovia, de auto bleek na een tijd rijden een koelvloeistof lek te hebben. Gebeld en we moesten zelf maar even de koelvloeistof bijvullen of een garage opzoeken en dan het bonnetje bewaren. Bijvullen was twee keer nodig. Alles netjes bewaard en aan de balie afgegeven, later nog de kopie via de mail ingediend, maar omdat de bonnen van het tankstation niet op naam van auto via stonden helaas geen restitutie. Bij inleveren bleek dat de auto al bekend was met het probleem. Een defecte auto meegekregen en zelf mogen opdraaien voor de kosten. Onbeleefde en slechte service van autovia helaas. Terwijl het met een excuus en twee keer €10 koelvloeistof vergoeden prima opgelost zou zijn.