Beterhoren

Medio 2022 heb ik een set hoorapparaten besteld bij Beter Horen te Geleen. Deze zijn inmiddels geleverd, echter kort na levering brak een van beide oorstukjes in tweeën. Natuurlijk ben ik kort daarna terug gegaan met deze klacht. Er werd mij te verstaan gegeven dat, mocht dit nog eens gebeuren, de vervanging voor eigen rekening (€ 71,98) zou komen, omdat oorstukjes (volgens hun) niet zomaar afbreken. Na reparatie werd ik gebeld dat ik het onderdeel kon afhalen. Voordat ik het stukje echter kon aannemen brak het, in de handen van de verkoper, opnieuw in tweeën. Opnieuw werd dit gerepareerd, maar binnen enkele dagen na reparatie ging dit voor de 3e maal opnieuw stuk. Ik krijg de indruk dat er een slecht product is geleverd. Toen ik vanmorgen naar de winkel terug ging om verhaal te halen bleef men op het standpunt staan dat de kosten à raison van € 71,98 voor eigen rekening moeten komen. Ik vind het niet terecht dat ik steeds voor de kosten van dit vrij nieuwe apparaat/oorstukje moet opdraaien. Ik heb destijds al een eigen bijdrage moeten betalen van meer dan € 700,-. Als het zo is dat ik ook nog regelmatig voor de kosten van oorstukjes moet opkomen, dan worden dit hele dure apparaten.

Heel vakkundige mensen, die je altijd te woord staan! absoluut een aanrader.

Goede begeleiding van het team en met de testen van het gehoorapparaat voor 14 dagen.zodoende heb ik nu het gewenste resultaat en ben blij dat ik alles weer kan verstaan.dank hiervoor. Merkt. J. Van dooren

aardige medewerker die rustig alles uitlegde en niet puschte.

Het klinkt misschien heel raar, maar de medewerkster had een duidelijk oor voor mij en alle aandacht.