Keukensdeabdij

Nieuwe keuken laten tekenen bij opening van nieuwe toonzaal. Gelokt door een mooie korting en het gegeven dat oude keuken door hen wordt afgebroken en meegenomen. Plannen van huis meegenomen naar de afspraak, veel vragen gesteld, gezien maximumbudget. Zolang het bestelformulier niet was getekend, goed contact met de verkoper, onmiddellijk antwoord, enzovoort.... Vanaf dat de bestelbon getekend was, geen enkele vorm meer van reactie. Zelf moeten gaan vragen om de voorschotfactuur, daarna nog twee maand tot afspraak. Bij afspraak blijkt dat de keuken foutief getekend was (met grondpland mee) waardoor een groter werkblad nodig is.... Dat spatwand toch niet inbegrepen is, en dat men toch zelf moet kijken of alle leidingen/elektriciteit correct ligt. Terwijl verkoper had meegedeeld dat zij dit deden, in tegenstelling tot een concurrende firma 200m verderop in de straat. Op 22/12/2025 officiële klacht ingediend, zou overgemaakt zijn aan de juridische afdeling, maar sindsdien niks meer vernomen. We zijn ondertussen 1.5 maand verder.... Dus als je een negatieve recensie schrijft krijg je wel reactie, zelfs binnen de 10 dagen, maar op een ingediende klacht niet (22/12 geformuleerd, op 05/01 doorgestuurd door binnenhuisarchitecte, maw lang voor batibouw), dit is alvast een toonvoorbeeld van een gebrek aan klantenservice. Ben alvast benieuwd naar de verdere terugkoppeling… Ondertussen zijn we meer dan een maand later, nog steeds geen enkele vorm van reactie. De eindfactuur mocht ik evenwel ontvangen, het bedrag is echter nog anders dat het bedrag van de bestelbon of van de definitieve bestelling op 19/12/2025.

Een aangename ontmoeting met Laurens. Die ons goed begeleidde met de keuze van de keuken. Laurens nam de tijd om alles uitgebreid te vertellen en te tekenen. We zijn met een heel goed gevoel naar buiten te gaan.

Wij gingen langs in Oostende en hadden eigenlijk geen verwachtingen van ons bezoek. Aygline heeft ons onmiddellijk mee genomen in de winkel, heel degelijke uitleg gegeven en ons overtuigd van Keukens de Abdij. Gisteren uiteindelijk langs gegaan om ons te laten onderdompelen in keukenkasten, werkbladen, houtsoorten,... en uiteindelijk onze droomkeuken gevonden. Mooie korting gekregen voor een kwaliteitsvolle keuken. Niets was Aygline teveel. Was tot nu toe een hele positieve ervaring en we kijken uit naar de volgende stap in het proces.

Bij verschillende firma’s eens een kijkje gaan nemen maar nergens anders de vibes gehad. Prima onthaal, sterk in advies, zeer goede kwaliteit. Meer moet dat niet zijn want alles was top of the bill . Meer dan een aanrader. Bedankt Aygline

Het eerste contact was duidelijk informatief en constructief meedenkend.Nu uitkijken naar het vervolg van ons verhaal,want enkel de eindevaluatie telt😃!