Kwadro

David De Jonghe gaf vanaf het eerste contact correcte informatie en maakte de keuze voor Kwadro ramen een evidentie. Op naar een fijne verdere samenwerking.

Heel goed geholpen geweest door David! Hij luisterde aandachtig naar onze wensen en noden, en hield rekening met ons budget!

We gingen langs in de vestiging Jabbeke en werden vriendelijk ontvangen door adviseur David De Jonghe. De offerte werd gedetailleerd overlopen en we kregen een deskundige uitleg. David heeft ons overtuigd om met KwadrO samen te werken.

Onze ervaring met Kwadro was bijzonder teleurstellend. Slechte communicatie van begin tot einde, extreem lange wachttijden en totaal geen opvolging. De plaatsing van de ramen liet bijna een jaar op zich wachten en de afwerking duurde nog eens maanden extra. Fouten van de opmeter werden niet correct opgevolgd. Voor documenten richting verzekering moesten wij blijven aandringen en kregen die uiteindelijk pas na de werken. Alles moet van de klant zelf komen, behalve wanneer facturen betaald moeten worden. Geen aanrader.

Zeer teleurgesteld in Kwadro – eindeloze wachttijden en loze beloftes Wij hebben gekozen voor Kwadro omdat ons bij het eerste contact werd verteld dat de levertijd voor onze nieuwe ramen op maat ongeveer 6 tot 8 weken zou bedragen. Helaas blijkt daar in de praktijk niets van te kloppen. Om te beginnen kwam Kwadro pas ongeveer twee maanden later langs voor de opmetingen. Daarna moesten we opnieuw twee maanden wachten op een offerte, die vervolgens ook nog eens de verkeerde kleur bevatte. Toen we dit meldden, duurde het nog eens twee weken voordat we een aangepaste offerte met de juiste kleur ontvingen. Ondertussen is het al midden juni en hebben we nog steeds geen duidelijkheid, geen planning en geen nieuws. Wij hebben ons huis al in december 2025 gekocht en de ramen waren bewust de eerste stap in onze renovatie. Met onze sanitair- en elektriciteitswerken waren afspraken gemaakt die afhankelijk waren van de plaatsing van de ramen. Omdat alles vertraging blijft oplopen, kan de rest van de werken niet doorgaan zoals gepland. Deze situatie heeft ons gezin enorm veel stress bezorgd. We leven al maanden in onzekerheid, plannen moeten voortdurend worden aangepast en de frustraties lopen hoog op. Waar we uitkeken naar een nieuwe start in ons huis, zijn we vooral geconfronteerd met teleurstellingen, spanningen en conflicten die vermeden hadden kunnen worden als de gemaakte afspraken en beloofde termijnen waren nagekomen. Wat ons het meest stoort, is niet alleen de vertraging zelf, maar ook het gebrek aan communicatie en opvolging. Je verwacht van een professioneel bedrijf dat het realistische termijnen geeft en klanten correct informeert wanneer er problemen zijn. Ons advies: als je dringend ramen nodig hebt en snel wilt verhuizen of renoveren met je gezin, denk dan goed na voordat je voor Kwadro kiest. Onze ervaring is er helaas één van lange wachttijden, slechte opvolging en veel onnodige stress.