Keukenstunter

Keukenblad toplaag zeer slecht.

We hebben heel lang getwijfeld of we een nieuwe keuken wilden kopen. Dankzij het enorme geduld, inlevingsvermogen en het snel kunnen vertalen van onze wensen naar een tekening hebben we nu een tijdloze warme keuken. Snelle levertijd en professionele montage!

Bij binnenkomst, het tekenen van de keuken en meedenken waren we erg enthousiast. Ook kwamen we met de prijs snel uit en werd er meegedacht om deze zo laag mogelijk te krijgen zonder de keuken er veel aan te passen. Maar na de plaatsing veranderde heel ons enthousiasme. Helaas was er 1 kastje beschadigd geraakt met de bezorging. (Wat kan gebeuren natuurlijk) maar dan nu… Onze wijnkoeler was op nalevering, deze zou dan tegelijk met de beschadigde kasten geleverd worden. Maar nu valt de communicatie gewoon helemaal stil, geen wijnkoeler, geen kast. Oftewel een kapotte kast en een gat in onze keuken. Elke keer smoesjes dat het zogenaamd verkeerd geleverd is en dat ze binnen 48 uur wat laten horen maar niks ervan klopt. En nu gewoon totaal geen reactie meer. We zullen dus verdere stappen moeten gaan zetten. En dat na een aankoop van 25k. Dus 1 tip. Laat je niet verleiden in de winkel. De na service is bagger.

Wij hebben onze keuken gekocht bij Keukenstunter Gorinchem en zijn ontzettend tevreden. Dankzij de 3D-ontwerp kregen we direct een duidelijk beeld van hoe de keuken er uiteindelijk uit zou komen te zien. Hierdoor werd het veel makkelijker om de juiste keuzes te maken. De levering en montage verliepen snel en soepel. De montage werd snel ingepland en de keuken werd netjes dicht bij de montageplek geleverd, waardoor de monteurs direct aan de slag konden. De monteurs werkten netjes, waren vakkundig en zorgden ervoor dat alles perfect werd afgewerkt. De keuken was binnen een dag gemonteerd. Al met al een fijne ervaring met een prachtig eindresultaat. Ook de communicatie gedurende het hele traject was uitstekend. Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe keuken!

We gingen naar keukenstunter gorinchem om te kijken bij keukens en badkamers. Al snel gingen we aan tafel, kregen we natuurlijk veel korting ,volgens de verkopers, en waren ze bijzonder vriendelijk. Handtekeningen gezet, en niet veel later de aanbetaling gedaan. Het tweede gesprek kwamen er al puntjes boven die eigenlijk in het eerste gesprek benoemd had moeten worden, maar niet gedaan is. We waren in de veronderstelling dat de keuken gesloopt zou worden, maar dit deden ze niet, maar we konden wel een pakket erbij kopen van 6000 euro en dan zal het gesloopt worden, afgevoerd en keuken verder gestuct en geschilderd worden. Aangezien wij geen klus mensen zijn, dit toch maar gedaan. Ineens krijgen we een opleveringsfactuur, wat heel gek is want er is nog niks opgeleverd, we hadden nog geen enkel materiaal binnen en er was nog niks aan werk verricht. Maar we moesten toch nog naar de zaak toe, omdat de vloer die we hadden uitgekozen, niet leverbaar bleek. Daar aangegeven dat het heel raar is om het volledige bedrag te betalen voordat er iets gedaan is. Dan krijg je als antwoord, als er niet betaald wordt, dan komt er ook niemand. Daar sta je dan, handtekeningen gezet en aanbetalingen gedaan. Dan kan je geen kant op. Dus op goed vertrouwen maar doorgegaan. De werklui hebben keihard gewerkt aan de badkamer en hebben het met 2 weken afgerond. Van die gasten kunnen we niet negatiefs zeggen want dat waren harde werkers. Helaas hebben we wel best veel nog zelf moeten kopen, zoals spotjes etc. De gasten in de zaak gaan er vanuit dat je in het donker gaat douchen want dit benoemen ze dus niet in hun plan. De keuken moest tegelijk met de badkamer gesloopt worden, want dan kon de elektricien en loodgieter gelijk al het werk ineen doen. Ja niet super fijn zolang zonder keuken, maar vooruit het is niet anders, we begrepen het wel. Maar we hebben dus 2 weken lang terwijl ze met de badkamer bezig waren, geen enkele loodgieter of elektricien gezien! Wij hebben dus als gezin 3 weken! Zonder keuken gezeten, terwijl dat niet had gehoeven. De man die onze keuken heeft gesloopt, was een hele aardige man die echt met ons meedacht en de inbouwkoelkast voor ons in de schuur heeft geplaatst. Daar waren we gelukkig wat mee geholpen. De vloer moest beneden geëgaliseerd worden, dit hebben ze vooraf al bekeken en wij hadden aangegeven dat er tegels onder onze laminaatvloer lagen. Toen de laminaatvloer eruit was en de voorman kwam kijken, leek er paniek te zijn, maar de man van de vloer zei nee hoor we gaan egaliseren en dat komt helemaal goed. Vloer geëgaliseerd, mijn man vraagt nog, goh had je genoeg egalisatie materiaal, ja hoor, donderdag komen we de vloer leggen. Nou top. Niet dus. Ineens krijgen we een mail dat er, zonder enig overleg, voor 300 euro extra aan egalisatie materiaal is besteld! Wij weer bellen, nee dit was echt nodig want er moest nog een keer geëgaliseerd worden! Dus je moet nog een keer je huis uit, met 2 kinderen. Huis weer helemaal leeg gehaald, ze zouden op tijd komen. Uiteindelijk heb ik om 4 uur smiddags gebelt waar ze bleven, ze waren onderweg zei ze. Kwart over 4 kwamen ze dan eindelijk, maar vanaf daar kan je dus een paar uur niet meer je huis in, wat logisch is maar als hij beter had gepland, had ik met mijn 2 kinderen gewoon normale tijd ons huis terug in gekund. Volgens mij werken daar mensen die geen gezin hebben want normaal met je meedenken is best lastig voor ze. Daarna de keuken. Die werd geleverd maar zou eigenlijk op onze nieuwe vloer geplaatst worden. Dat ging dus niet meer door omdat de vloer 2 keer geëgaliseerd moest worden. Schuiven in de keukenplanning ging niet meer dus dan maar eerst de keuken en later de vloer leggen. Dag na de egalisatie werd de keuken geleverd, bezorger komt aan, ja de keuken gaan we binnen zetten. Nee dat kan niet, zeg ik want er is net geëgaliseerd. Waarop de bezorger antwoord, als de keuken niet binnen staat dan komt de monteur niet. Dus wij uit op stucloper in de hoop dat de vloer niet naar de kapot zou gaan. Dag later zijn de monteurs gekomen, maar konden de keuken niet afmaken omdat de stuc in de keuken niet droog was, nee dat snap ik, dat was 2 dagen eerder pas gestuct, slecht gepland dus weer. Maar waar het echt op mis liep, is dat er veeeeel te veel tegels voor de badkamer waren besteld. Wij zijn in de veronderstelling dat we die hebben betaald. Volgens de eigenaar is dit niet waar, was het een fout van de leverancier en hebben wij daar geen kosten aan gemaakt. Deze tegels zijn retour gegaan. Ze vertikken het een specificatie te sturen met de kosten, zodat wij het zelf kunnen inzien en hebben nog steeds geen datum voor het afmaken van de keuken. Reageren nergens meer op. De laatste mails waren zeer onvriendelijk naar ons toe. Als ze niet reageren gaan wij het hogerop zoeken, want zo ga je niet met klanten om. 60.000 euro betaald.