Shurgard

Gisterenmorgen naar onze opslagruimte bij Shurgard geweest om opgeslagen spullen voo reen georganiseerd feest op te halen. De app werkte niet. Na alle telnrs van Shurgard gebeld te hebben waarbij niemand opnam hoge kosten gemaakt om de dag te redden. Vanmorgen gebeld met een medewerker. Hij wimpelde dit weg met het was een storing dit kan gebeuren. Shurgard was volgens hem telefonisch 7 dagen per week bereikbaar. Ze hebben daar een bandje die verteld dat ze alleen op werkdagen te bereiken zijn. Dus bij nood mag je het zelf uitzoeken. Er wordt gezegd dat het een storing was en daar moet de klant het mee doen. De dienst die zij dus aanbieden hebben ze door een storing niet kunnen leveren en de kosten die de klant daardoor heeft geleden worden willen zij niets mee te maken hebben. Rest dus verder een ding is kijken of juridische stappen mogelijk zijn. Wat huurverhogingen betreft zijn ze erg makkelijk maar een fatsoenlijke weekend dienstverlening kent men niet. Foei. Wordt vervolgd....

Theo van Heijdoorn. Ik ben helemaal met je eens. Op 25 december naar Shurgard industrieweg in Zoetermeer gereden. Ook voor een aantal artikelen voor mijn tafelversiering van 26 december. Wel binnen gekomen, maar eruit niet. De app werkte niet.Alle noodnummers gebeld. Ik zat te verkleunen van de kou en moest continu mijn auto starten om warm te blijven. Een familielid kon na anderhalve uur naar mij toe komen, zodat hij kon proberen om van buitenuit de poort open te maken. En juist op het moment dat hij eraan kwam, reed een auto naar binnen zodoende kwam ik eruit. Als het niet was gelukt, had ik de brandweer gebeld. Dat was mijn laatste alternatief en dan had Shurgard het maar bekeken met de kosten. Ik durf niet meer buiten kantoor uren naar Shurgard te gaan. Trouwens precies zoals bij Theo nam een medewerker contact met mij op en veel kwam er niet uit. Ik ging ook op de maandag erop, zelf naar een kantoor op de bleiswijkseweg om mijn beklaag te doen. De medewerker heeft een notitie op een post it gezet. Of ik daarna nog iets heb gehoord? Nee, natuurlijk niet. En inderdaad de opslagruimte stijg maar in prijs en de service is ver van huis te zoeken. Shurgard doe hier wat aan. Maar tegen die tijd heb ik mijn spullen weggehaald. Wel betalen en geen service? Is als een doorn in mijn oog.

Schone ruimte, goede service van personeel. Toegang werkte niet met Android.

Snel, kundig en vriendelijk geholpen. Duidelijke uitleg.

Wou enkel de prijs weten wat het me zou kosten. Ben zo goed te woord gestaan door de lieve 2 dames Mascha en Aarti. Ze wisten elkaar goed aan te vullen.