Easylife Dc

Altijd bereidwillig tot overleg bij problemen. Proberen steeds een Oplossing te zoeken. Geeft een fijn gevoel. Zijn ook heel correct naar hun personeel👌

Fijne communicatie en goede poetshulpen.

Poetsdienst Easylife is erg betrouwbaar en onze poetshulp doet haar werk perfect, is heel vriendelijk, werkt hard, is stipt en professioneel. PROFICIAT!!

De communicatie via sms/telefoon + de bereikbaarheid van het kantoor is veel verbeterd het afgelopen jaar. Verbeterpunten en tips voor opleiding: ik erger me bij het stofzuigen dat er vaak tegen deuren en kasten geknotst wordt. Respect en voorzichtigheid voor materialen. Er blijven vlekken achter wanneer vodden niet tijdig gespoeld worden tijdens het afzemen. Na het stofzuigen de zuigborstel proper maken, dat gebeurt zelden.

Onze ervaring met deze poetsdienst is helaas bijzonder teleurstellend. Tijdens een poetsbeurt is er bij ons geld verdwenen. We hebben dit gemeld en hiervan werd door ons een proces-verbaal (PV) bij de politie laten opmaken. Vanuit de firma is er echter geen enkele toenadering geweest om onze klacht te bespreken, te onderzoeken of naar een oplossing te zoeken. Tot op vandaag hebben wij hierover geen inhoudelijke reactie of contact gekregen. Wat blijkbaar wél heel belangrijk was, was de betaling van de €25 administratiekost. Omdat wij deze kost tijdelijk hadden ingehouden in afwachting van een oplossing voor onze klacht, werd er meteen gedreigd met een gerechtsdeurwaarder. Uiteindelijk hebben wij de €25 betaald. Wij vinden het bijzonder jammer dat er voor een ernstige klacht over verdwenen geld, waarvoor bovendien officieel aangifte werd gedaan, geen enkele moeite werd gedaan om met ons in gesprek te gaan, terwijl er voor een bedrag van €25 wel meteen druk werd uitgeoefend. Op basis van onze ervaring raden wij anderen aan om goed na te denken alvorens met deze dienst in zee te gaan. Voor ons is vooral het gebrek aan opvolging en communicatie zeer teleurstellend.