Viaggiarerent

Goede service - kwaliteitsvolle wagen - vlotte administratieve afhandeling!

Good, fast and correct service. Car was perfect.

Goede verwelkoming. Propere nette wagen met goeie beschrijving. Enig minpunt de auto had geen parkeersensoren. Raar op een huurwagen.

Vriendelijk personeel! Top! Goede uitleg en belangstelling bij inlevering van de auto, of we een leuke trip hadden, en of de auto beviel

Auto B segment gehuurd voor onze fly drive in Sicilië. Een fors bedrag betaald voor de huur, maar wij wilden zonder zorgen rijden. Sunny doet echter zaken met een louche verhuurbedrijf (Viaggiare Rent). Eerst kregen we een Mahrinda KUV 100 mee, het lijkt heel wat, maar het is een A segment dat ze aanbieden voor C. Met een goede interventie van Sunny deze wel kunnen omruilen. Op dat moment kregen we een gratis upgrade naar een C, Skoda. De tank was half leeg. Op het contract staat 23/40 tank. Op basis van de eerlijke tankregeling deze ook half leeg ingeleverd. Het ging om een auto met een wijzer, dus liters niet af te lezen. Achteraf kregen wij een afschrijving voor benzine en een boete. Ik heb eerst Viaggiare gemaild met leesbevestiging, tot 2 keer toe om uitleg gevraagd. Zij reageren gewoon niet, ook al hebben ze het mailtje gelezen. Toen een klacht neergelegd bij Sunny. Na 7 weken kreeg ik een antwoord en zij gaan in de eerste instantie volledig mee in het verhaal van Viaggiare. Wat Viaggiare aangeeft, tank zat 3 kwart vol, is pertinent gelogen! Zij hebben aan Sunny een formulier gestuurd dat de tank bij afhalen 35/40 was. Dit wijkt enorm af van ons contract. Dit is m.i. valsheid in geschrifte. De tank zat half vol bij ophalen en de mevrouw bij de balie bevestigde dit ook. Sunny heeft ons uiteindelijk volledig gecompenseerd voor dit ten onrechte in rekening gebrachte bedrag. Hier zijn we tevreden over. Helaas moet je bij deze bedrijven echt overal bewijs van verzamelen, iets als goed vertrouwen lijkt niet meer te bestaan. Maak foto's van de tank bij wegrijden en terugbrengen. Ga niet weg voordat ze eerst akkoord hebben gegeven voor de retour. Het is triest dat het allemaal moet, maar doe je het niet ben je de sigaar.