Sanisale

We zijn goed geholpen! Na een fijn gesprek met Jeoffrey en mooie 3D tekening mee gekregen. Nu erg blij met de hulp bij de aankoop. Zeker een aanrader!

Ik heb een badkamer gekocht waarbij de geleverde spullen verkeerde maat hebben waardoor de douche niet toegankelijk meer is. Het is ontwerp van Sanisale terwijl de correcte maten bekend waren. Helaas wordt het probleem niet adequaat opgelost, ondanks concrete voorstellen hoe het op te lossen vanuit mijzelf (alternatieven die wel passen). Communicatie is slecht waardoor de badkamer niet bruikbaar blijft.

Ik had een probleem met een doucheslang maar dankzij het servicegericht denken van Dennis en Jeff was dit in 2 minuten super goed opgelost! Superfijn dat men zo snel met een fantastische en oplossingsgerichte actie kwam! Voor mij een reden om hier zonder nadenken weer naar toe te gaan. Bedankt heren, wordt zeer gewaardeerd.

In het eerste gesprek met Dennis vertelde hij ons dat de complete demontage/montage uitgevoerd kan worden voor € 12.000,=. Wij hebben hem overduidelijk verteld dat de vloer van de bestaande badkamer ligt op een houten vloer waarover heen "Zwaluwstaart platen"met een betonlaag en aan de hand avn schetsen laten zien dat de indeling van de nieuwe badkamer compleet anders is dan de bestaande. Waardoor alle aan- en afvoerleidingen verlegd moesten worden. In de aanvullende gesprekken hebben wij hem meerder keren gevraagd of er nog meer kosten zouden komen. Hij was heel stellig "nee alles kan voor die € 12.000,=". Bij aanvang van de werkzaamheden bleek dat hij het montagebedrijf met een verkeerde tekening op pad had gestuurd en hun ook niet had geïnformeerd over de vloer en indeling. Het gevolg was dat er niet werd gestart. Na een opgave van € 2.300,= voor de extra kosten, zouden we dat met Dennis en de baas van het montagebedrijf bespreken. Echter kwam Dennis niet opdagen en had zich ook niet afgemeld. Omdat wij met onze rug tegen de muur stonden (alles was al betaald inclusief de montage) hebben wij het montagebedrijf toegezegd het voorlopig aan hun te betalen. Nadat Dennis weer in beeld was, zij hij dat hij niet over de extra kosten mocht beslissen maar dat de franchisenemer dat moest doen. Die was echter op vakantie. Ondertussen had Dennis tegen zijn baas gezegd dat "hij het zich niet expliciet kon herinneren dat het was besproken. Hoewel hij de schetsen heeft gezien en ook nog specifiek heeft gevraagd naar foto's van de bestaande situatie. Zijn baas verschuilt zich achter Dennis en wij hebben dus € 2.300,= meer betaald. En dan hebben we het maar niet over de kapotte en foutieve leveringen waar we heel wat e-mails over hebben moeten sturen voordat Sanisale-Amersfoort eindelijk in beweging kwam.

Ik zou graag een recensie willen schrijven maar dat kan ik pas doen als onze badkamer klaar is! Maar ze moeten nog beginnen en er gaat nu al zoveel mis ook wat betreft communicatie dat ik er een hard hoofd in heb! Dus we gaan het zien ze hebben beloofd snel te starte en als de badkamer klaar is en naar tevredenheid is geplaatst zal ik nogmaals een eerlijke recensie plaatsen