Vanmossel

Super fijne mensen daar vooral nirul top gast staat gelijk voor je klaar wordt echt netjes met alles geholpen en dan om niet te vergeten Hakan top service

duidelijk uitleg gaf antwoord op al mijn vragen en duidelijk

Van Mossel volkswagen Waalwijk verdienen wat mij betreft niet eens 1 ster. Ik vraag mij vaak af hoe vaak dit gebeurt zonder dat klanten het zelf ontdekken. Je brengt je auto naar een volkswagen dealer met veronderstelling dat deze veilig en vak.kundig wordt gemaakt maar krijgt hem onveilig terug. Bij mijn auto zijn onderdelen en bevestigingsmateriaal niet teruggeplaatst. Dat is niet alleen slordig en amateuristisch maar kan ook gevolgen hebben voor de veiligheid. Je betaald Je hier ongeveer 2 of 3 keer zoveel als bij normale garage die niet bij dealer zijn aangesloten terwijl de kwaliteit van het geleverde werk daar totaal niet naar is. Dit is niet het gewenste werk dat je van een officiële dealer mag verwachten. Het meest frustrerende is de reactie achteraf. Zodra je een review plaatst krijg je alleen een standaardantwoord Wij zullen uw feedback serieus nemen om onze dienstverlening in de toekomst te kunnen garanderen In de praktijk gebeurt er vervolgens niets. Geen oplossing, geen verantwoordelijkheid en geen enkele blijk dat er echt iets met de klacht wordt gedaan. Ik hoop dat andere klanten hun auto na een onderhoudsbeurt goed controleren. Als een andere garage mijn auto niet had nagekeken was ik er zelf waarschijnlijk nooit achter gekomen dat onderdelen niet terug zijn geplaatst.

De kosten voor de LongLife-servicebeurt vielen naar mijn mening erg hoog uit in vergelijking met de tarieven die ik elders zie voor vergelijkbaar onderhoud. Daarnaast viel het mij op dat de auto deze keer niet was gewassen. Bij eerdere onderhoudsbeurten was dit wel een prettige extra service, waardoor het jammer is dat dit nu achterwege is gebleven.

Prima service. Personeel is vriendelijk.