Vanmossel

Kwaliteit viel erg tegen.

Afspraak wordt niet nagekomen, bij mail met vraag erover volgt er geen reactie. Zo jammer dat het gevoel is ontstaan achter de garage aan te moeten lopen ipv service te ervaren

Vanaf bellen kost het 3 maanden voor je aan de beurt bent. Dat is niet acceptabel voor een beurt, maar met een kapotte airco is de zomer voorbij. Bij storingen blijft afhandeling bureaucratisch, altijd via centraal, die er teveel als schild omheen staan. Er wordt niet of nauwelijks mee gedacht als er reistijd in het gedrang is. Het is erger dan in het ziekenhuis, het draait om de planning van Van Mossel. Waarschijnlijk al veel te lang te weinig personeel! Slechte bezuiniging fit klant tevredenheid. Nijmegen presenteert op al deze vlakken beter dan Zwolle waardoor je je genoodzaakt voelt uit te wijken naar een nog verdere locatie.

OP 16-7 werd onze Optima afgeleverd bij Kia Zwolle na enkele dagen kregen we te horen dat de elektromotor stuk was en moest worden besteld? Na 14 dagen bericht dat de motor er was dus gingen ervan uit dat de reparatie gauw klaar zou zijn. DIverse keren gebeld hoe het er mee was. De vriendelijke telefoniste deed steeds haar best om verbinding met de garage te krijgen maar de garage gaf steeds we bellen terug dit moet nu nog gebeuren. Na een verhit gesprek met telefoniste van VAn Mossel Nederland kwam er in eens schot in de zaak toen kon binnen enkele dagen worden gerepareerd. WE waren wel 4 weken verder terwijl men wist dat ik de auto nodig had omdat ik slecht ter been ben.Dit alles heeft het vertrouwen in Kia Zwolle wel een hele deuk gegeven zodat ik zelf heb overwogen om mij uit het cliënten bestand te royeren.

Prettige verkoper, luistert naar de mogelijkheden en wensen. Prettige aflevering gehad !!

Remvloeistof zat niet in het onderhoud pakket.In eerste instantie was de auto een hele dag nodig voor onderhoud, terwijl een uur nodig was.