Beterhoren

Goed en vakkundig geholpen, ook na de proefperiode het gehoorapparaat op mijn wensen laten afstellen

Ben heel goed geholpen door Thimo in Twello. Hij nam alle tijd en heeft mij duidelijke uitleg gegeven over verschillende hoortoestellen. Ik ben heel erg tevreden en heb geen spijt van de uiteindelijk door mij gekozen hoortoestellen.

De persoon die mij geholpen heeft was een zeer kundig iemand

Ben teleurgesteld in de medewerker Thimo van shop Twello. Hij heeft goede otoplastieken oordoppen op maat geregeld. Maar over het communiceren en offerte sturen naar de verzekering verliep niet goed! Hij zei dat hij voor de zorgverzekering het ging invoeren in de computer. En dat hij akkoord had gekregen om ze te maken. Ik moest vooraf betalen. Ik dacht prima. Verzekering zou het later terug storten of een deel ervan. Ik had ze zo wie zo besteld want ik heb ze echt nodig voor mijn gezondheid. Maar als ik het kan declareren zou beter zijn. Of een deel ervan. Verzekering heeft überhaupt nooit een email van Beter horen gehad. En volgens Salland zorgverzekering hoorde ik het niet vooraf te betalen. Maar ik had vertrouwen in Thimo van Beter Horen. Hele vriendelijke persoon verder, waar mensen werken kunnen fouten worden gemaakt dacht ik. Shopmanager en Hoofdkantoor van Beter horen wou met een oplossing komen. Deze oplossing is nimmer nooit geweest. Ik ben blij met mijn oordoppen op maat👍 Maar hoe het gegaan is heeft mij veel stress en irritatie gekost en ben ik zeker niet blij mee. 🤔 Liever gaan wij de volgende keer ergens anders heen.

We werden vreindelijk geholpen. Het geduld en persoonlijke aandacht werden als prettig ervaren