Vanmossel

Schade uitstekend gerepareerd. Duurde wel langer dan verwacht. Maar prima service met een leenauto.

De verwerkingstijd was veel langer dan voorgespiegeld. Geen communicatie over het voortdurende uitstel. Als we belden on te vragen hoe het zat kwamen we in een wachtrij en terugbellen ho naar. Na een dag werd ons -dat kon kennelijk wel- gevraagd om de leenauto om te ruilen voor een andere die beter zou passen in onze prijsklasse. (sic). Toen de auto klaar was hebben ze wel gebeld maar voordat we bij de telefoon waren al weer snel opgehangen . Teruggebeld naar de centrale en kregen de belofte dat de vestiging snel contact zou opnemen. Gebeurde niet. Uiteindelijk rond 17 uur via1233 vernomen dat we de auto konden ophalen. We stonden er om 17.30. En toen kregen we te horen dat we voor minder dan 1 streepje moesten gaan bijtanken want anders kregen we God weet hoeveel kosten we in rekening gebracht . Wat een klantvriendelijkheid . Een echt TOPSCHADEBEDRIJF. Maar niet heus.

28 Augustus: we zijn in nu EEN MAAND !! verder en nog geen bericht wanneer de auto klaar is. EENVOUDIG PLAATWERK MOET DAT ZOLANG DUREN?? 4 augustus gebracht. Ik vind de duur van een schadeherstel zeer lang duren. Ik heb mijn auto met blikschade aan de hele rechterzijde (langs een vangrails geschuurd😒) ruim 2 weken geleden bij hen gebracht, maar tot op heden geen enkel bericht ontvangen over wanneer hij klaar is. Waren vandaag telefonisch slecht/antw app beschikbaar. Dan maar langs gaan. Moet nog "in de verf en lak" maar misschien vrijdag klaar....! Verschrikkelijk lang. 3 !!! weken!!! Al die smoesjes van "het is druk, vakantietijd, zondag doorwerken, etc" heb ik niets aan. Beloof dan niet aan de telefoon dat er plek is en zelfs kon de datum nog enkele dagen naar voren gehaald worden. Dan had ik een ander herstelbedrijf gekozen die bij ABN/AMRO aangesloten was. Dit was eens maar nooit meer hier.

Van begin tot eind goed geholpen met duidelijke en fijne communicatie!

doorlooptijd erg lang. Moeilijk te bereiken