Keukendepot

Helaas een zeer negatieve ervaring met KeukenDepot. Eind januari hebben wij voor een nieuwbouwproject meerdere keukens besteld bij KeukenDepot. Bij levering bleek direct dat er diverse problemen waren: meerdere onderdelen ontbraken, verschillende onderdelen waren beschadigd en een aantal producten was verkeerd geleverd. Inmiddels is het begin juni en beschikken wij nog steeds niet over complete, bruikbare keukens. Ruim vier maanden na levering zijn essentiële onderdelen nog altijd niet geleverd en ontbreekt elk concreet inzicht in wanneer de keukens wel compleet zullen zijn. Gedurende deze periode hebben wij meerdere keren contact opgenomen met KeukenDepot. Helaas krijgen wij geen duidelijke planning, geen concrete leverdata en geen oplossing voor de ontstane situatie. Ook een verzoek om (gedeeltelijke) terugbetaling van niet-geleverde onderdelen heeft tot op heden geen inhoudelijke reactie opgeleverd. Fouten bij levering kunnen voorkomen, maar wat wij moeilijk kunnen accepteren is het gebrek aan communicatie, transparantie en opvolging. Wanneer klanten maandenlang wachten op een complete keuken, mag verwacht worden dat er duidelijkheid wordt gegeven over de planning en dat er actief wordt gezocht naar een passende oplossing. Na ruim vier maanden wachten zitten wij nog steeds met onvolledige keukens en zonder zicht op een einddatum. Op basis van onze ervaring kunnen wij KeukenDepot daarom helaas niet aanbevelen.

Goede ervaring Goed geluistert naar mijn wensen wat ik wil super goed geholpen door kim👍

Als je opzoek bent naar een keuken zal je enkel saletoppers treffen in deze zaak die je net jouw droomkeuken weten te verkopen. Ik was superfijn geholpen door Jessica en had er alle vertrouwen in. Ik wilde mijn keuken door hen laten monteren, echter zou dit veel langer duren dan gewenst. De keuken zelf kon wel na 6-8 weken geleverd worden. Ik had ook de optie deze in het magazijn op te halen, maar dan zou het niet verzekerd zijn mocht er schade zijn aan de onderdelen. Hierdoor dus de keuze gemaakt (€450) te betalen om het te laten bezorgen. Hier begon de ellende, de o zo geweldige service ontbrak direct! Ipv te bellen moest ik een mail sturen. Na twee weken had ik nog steeds niets vernomen maar het mailtje was wel ontvangen volgens de telefoniste en het zou goedkomen. Ondertussen waren we alweer vier weken verder en heb ik de keuken maar laten monteren. Ik kreeg eindelijk een mailtje terug van Lotte, absoluut niet begripvol en absoluut niet servicegericht. Verkopen kunnen ze als de beste! Maar service achteraf is er niet!!!! Absoluut geen aanrader. Liever een keuken voor ietsjes meer met geweldige service dan Keukendepot. Oja, de oplossing? Na 5 weken nieuwe onderdelen toegestuurd krijgen (die nog besteld moesten worden) op eigen kosten de keuken laten demonteren, en weer laten monteren. Kansloos.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij KeukenDepot Capelle aan den IJssel. Omdat dit mijn eerste keuken was, was alles voor mij nieuw. Gelukkig had de verkoper hier alle begrip voor. Er werd uitgebreid de tijd genomen om mijn vragen te beantwoorden en alles duidelijk uit te leggen, waardoor ik me direct op mijn gemak voelde. Door het open en prettige gesprek kwamen we samen tot een prachtig keukenontwerp, inclusief een duidelijke 3D-visualisatie. Vervolgens ontving ik een vrijblijvende offerte die volledig aansloot bij mijn wensen. Omdat er op dat moment nog wat onduidelijkheden waren rondom de aankoop van mijn woning, hebben we het traject enkele weken stilgelegd. Ook hierin toonde KeukenDepot veel begrip en flexibiliteit. Zodra de koop van mijn nieuwe woning definitief rond was, hebben we het traject weer opgepakt en de laatste details van de keuken uitgewerkt. De offerte werd waar nodig aangepast en bovendien kreeg ik een mooie korting. Daar bovenop ontving ik ook nog een cadeau uit een lopende actie én twee extra cadeaus uit eerdere acties. Dat was een zeer aangename verrassing. Wat mij vooral is bijgebleven, is de persoonlijke aanpak en de deskundigheid van het team. Er wordt echt geluisterd naar je wensen en deze worden vertaald naar een mooie, praktische keuken tegen een eerlijke prijs. De kennis, ervaring en betrokkenheid onderscheiden KeukenDepot wat mij betreft duidelijk van veel andere keukenleveranciers. Ik kan KeukenDepot Capelle aan den IJssel dan ook van harte aanbevelen. Sterker nog, ik heb hen inmiddels al meerdere keren aangeraden binnen mijn eigen familie- en vriendenkring. Ik kijk uit naar de levering van mijn keuken! Bedankt voor de uitstekende service! 👏

Na enkele keukenzaken bezocht te hebben zijn wij ook bij keukendepot gaan kijken. Werden vriendelijk ontvangen en na de rond leiding in de showroom zijn we met de ideeën de maten die we bij ons hadden aan de slag gegaan. Heel leuk ontwerp is er uit gekomen met de goede tips .Super geholpen.