X2O

Super, zeer goed geholpen een zeer fijne ervaring!

Super fijne ervaring in Geel! Jonas heeft ontzettend veel geduld gehad met onze eeuwige twijfel. We zijn 3x op afspraak geweest om alles samen nog eens te bekijken en waar nodig aan te passen. Onze badkamers zijn nog niet volledig afgewerkt, maar we zijn nu al heel tevreden over de service. Voor de verdere afwerking zullen ze ons zeker nog eens terugzien. Een echte aanrader!

Vriendelijk ontvangst, rustige uitleg op maat, beantwoordde al onze vragen, duidelijk verstaanbaar, geen pusherig gedrag. Jonas was heel begripvol en gaf een fijn gevoel om hier met je vragen een bestelling te plaatsen. Controleerde ook voldoende wat de afmetingen waren en welk toilet we nodig hadden. Jonas bedankt!! 🙏🏼

Bestelling werd niet op tijd geleverd, bij navraag bpost moest ik met de winkel in Geel contact opnemen om een dossier op te starten waar het artikel gebleven was. De winkelmedewerker weigerde dat en zei dat ik maar moest afwachten tot en met vrijdag. Ik werd heel smalend te woord gestaan en kreeg niets van medewering van de verkoper. Vrijdag was het artikel nog niet geleverd en heb ik terug contact opgenomen met de winkel in Geel. De medewerker had weer niet veel zin om mee te werken, na veel discussie ging hij contact opnemen met het magazijn en ging me dan direct terug bellen. Na 2 u heb ik terug zelf moeten en kreeg ik als antwoord, oh ja ik was juist een mail aan het sturen om uw bestelling terug te laten verzenden. Op de vraag waarom hij me niet terug had opgebeld kreeg ik het antwoord, jaa zeg, het is druk hoor! Nooit bestel ik nog bij jullie keten, zo onbeschoft gedrag tegen een klant is absoluut niet okee. Misschien beter eens inzetten op klantenservice en werkwilligheid!

Er werd naar ons geluisterd en mee nagedacht over oplossingen. Structureel te werk gegaan zodat alles vlot verlopen is. We wisten dat het duur zou zijn maar toch valt de prijs mee