Vanmossel

Net en correct geholpen

Betreft Locatie Roermond. Wat een slechte service. Verkopen kunnen ze, maar een beetje service verlenen lijkt te veel gevraagd. Het contact loopt wel snel masr inhoudelijk dik onvoldoende, namelijk: Ik nam contact op vanwege een probleem met een accu die naar mijn idee te snel leegraakt en wilde hierover kort van gedachten wisselen met iemand met technische kennis. Helaas kreeg ik niemand met kennis van zaken te spreken. Renate zou het navragen, maar het uiteindelijke antwoord was dat ik de auto een hele dag moest achterlaten en dat er €150 voor een diagnose in rekening zou worden gebracht. Ik vroeg op dat moment helemaal niet om een uitgebreide diagnose. Ik wilde alleen even de accu laten testen met een accutester, om uit te sluiten dat de accu zelf niet meer goed is. Voor mij maakt dat een groot verschil in service. Verkopen is één ding, maar juist wanneer er na de aankoop een probleem ontstaat, verwacht ik ook enige bereidheid om mee te denken en eenvoudige controles uit te voeren zonder meteen hoofdprijs te vragen. Hoop dat ze begrijpen dat bij aanschaf nieuwe auto deze ervaring echt meespeelt, tuurlijk ben ik maar een kleine vis maar zal niet de enige uit de school zijn. Hoop dat ze er iets mee doen maar ze hebben flinke machtspositie!

Monteur Roy Flenterie was erg kundig en heeft een goed advies uitgebracht, en de auto een servicebeurt gegeven, hierna reed die weer als een zonnetje

Worden altijd keurig netjes geholpen,fijn personeel goeie monteurs.

De uitgevoerde service is goed, alleen het nakomen van afspraken achteraf is onvoldoende. Wacht nog steeds op een terugkoppeling inzake het Ford Assistance nummer van Duitsland.