Profile

Altijd vriendelijk, meedenkend, snelle en goede service. Kom hier elk jaar voor oa APK en onderhoud (en soms helaas ;) vaker).

Persoonlijke benadering. Ze doen moeite om het probleem op te lossen. Zijn transparant en denken met de klant mee.

Ik had een lekke band (schroef in m'n band) en was toevallig in de buurt van deze Profile (Nooteboom in Utrecht). Ik werd vriendelijk ontvangen en werd vrijwel meteen geholpen. Binnen drie kwartier stond ik weer buiten (ik had ook wel wat geluk zei hij, omdat het "laag seizoen" was, anders duurt het iets langer). Bij het weggaan kreeg ik nog een analyse van de banden en de tip om met mijn auto nog even naar mijn eigen garage te gaan voor wat onderhoud aan het een en ander. Top service en niet duur!

Bij de balie heb ik vooraf duidelijk aangegeven dat er problemen waren met de auto. Ik kwam voor reparatie, APK en een kleine beurt. Vooraf gaf ik duidelijk aan wat er speelde. Er werd een prijs besproken. Deze prijs was in mijn veronderstelling inclusief de APK, de kleine beurt én de reparatie van de genoemde problemen. Achteraf bleek de reparatie niet te zijn uitgevoerd. Er is toen bij extra vragen alleen naar gekeken. Omdat het benodigde onderdeel niet op voorraad was, kon de reparatie niet doorgaan. Ook kwam er een vaag verhaal ("we weten niet of we het weer helemaal goed terug kunnen zetten") en werd mij verteld dat dit een lastige klus betreft die ik waarschijnlijk bij een officiële Kia-dealer moet laten oplossen. Bij de andere garage bleek het om keerringen te gaan en daarmww om een vrij eenvoudige reparatie. Er bleek een lek te zitten en ik kreeg bij vragen niet helder of ik in de huidige staat nog wel veilig met de auto kan blijven rijden. Dit zorgt voor een vaag en onveilig gevoel. Ik heb in totaal ruim € 330,- betaald. Dit bedrag vind ik te hoog voor wat er daadwerkelijk is geleverd. Het apart factureren van het uitlezen en de prijs van de motorolie dragen hier bij vergelijking met andere garagebedrijven negatief aan bij. Al met al raad ik profile niet aan en ga er niet nog een keer heen.

Na mijn telefonisch contact is mij verteld dat ik op dezelfde dag of de dag daarna de auto langs kon brengen. Ik hoefde maar een kwartiertje te wachten, en de auto was klaar. De kosten voor het vervangen van banden vielen mee en de medewerkers waren zeer klantvriendelijk.