Hedinautomotive

Onverwachts pech (lekke band). Auto afgeleverd tijdens zomervakantie. Er was geen grote haast bij, maar auto toch zelfde dag gerepareerd.

Klantvriendelijkheid Ronald is perfect 👍🏻 Maar de eerlijkheid over de mankementen is ver te zoeken. De distributieketting rammelde . De monteur zei dat de tandwielen van tijd af waren (?) . Dit kan alleen als de ketting flink opgerekt is , of als de hydraulische spanrol defect is . Dit was volgens de monteur niet , ketting was maar lichtjes opgerekt . Dan kan er geen verschuiving van de tandwielen zijn . Of is de nieuwe ketting er een jaar geleden niet goed opgelegd door dezelfde garage ? Update : Na mijn review heeft de garage (Ronald) contact met mij opgenomen om alles piekfijn uit te leggen . Dit was voor mij een hele geruststelling, en heeft mijn beoordeling verhoogd van 3⭐️⭐️⭐️ naar 5⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Bedankt Ronald 👍🏻👍🏻👍🏻

Het ontvangst was niet echt gastvrij. Bij de vraag van mijn kant hoe laat de auto klaar zou kunnen zijn, i.v.m. een ziekenhuisbezoek rond 15:00uur, kreeg ik het antwoord dat de afspraak van 08:00 tot 17:00 uur gepland staat. Uiteindelijk werd op de bon 15:00uur genoteerd. De auto was ook om 15:00 klaar. En er stond een verkeerde onderhoudsbeurt ingepland. Hij was aangemeld voor een 92.000 km beurt. Er was echter groot onderhoud ingepland. Ik heb hier om 10:00uur over gebeld. De eerste reactie was: Daarom laten wij u ook de werkzaamheden vooraf zien. Dat klopt ook. Daarom ben ik thuis de facturen door gaan nemen en zo constateerde ik dat de foutieve beurt ingepland was. De beurt is daarna aangepast. Hier zou nog contact over komen, maar dat is niet gebeurd. De man aan de receptie heeft bij het ophalen excuses aangeboden voor het inplannen van de verkeerde onderhoudsbeurt.

Medewerker aan de balie was vriendelijk en duidelijk. Ik was ook tijdig gebeld toen de auto klaar was.

Snel en makkelijk en afspraak maken. Komen hun afspraak goed na.