autobedrijfvanvlerken

Ik had via de website een afspraak gemaakt voor een APK-keuring en daarbij specifiek gekozen voor de optie “APK zonder onderhoud”, omdat dat precies was wat ik wilde. Enkele dagen later ontving ik echter een e-mail waarin de afspraak werd geannuleerd met als reden dat een APK zonder onderhoud niet mogelijk was, omdat vaste klanten met onderhoud anders niet geholpen konden worden. Dat vind ik vreemd, want waarom wordt die optie dan wel op de website aangeboden? Daarnaast had ik ruim een week voorafgaand aan de geplande afspraak per e-mail geïnformeerd of mijn alarmsysteem tijdens de APK ook direct gekeurd kon worden, aangezien die keuring verlopen was. Helaas heb ik daar geen reactie op ontvangen. Al met al vind ik de communicatie en afhandeling teleurstellend.

Afspraak werd in eerst gecanceld omdat ik enkel een apk keuring moest hebben. Het is mijn eerste auto en ik kon nergens anders terecht, moeders is hier al jarenlang klant dus de behandeling was onzin. Ze hebben toch maar een uitzondering gemaakt om de apk te doen. Ze vonden toevallig ineens een heel duur probleem wat opgelost moest worden. Bleek geen apk punt te zijn of überhaupt nodig te zijn. Wel bijna 300€ lichter. Oplichters. Ik kom niet terug, dat werd me ook verzocht. Geen zorgen, ik breng ook geen nieuwe klanten voor jullie.

Jammer dat sommige mensen niet genoegen nemen met nee sorry we nemen geen nieuwe klanten meer aan we hebben het gewoon te druk. Wij zijn niet het enigste bedrijf die klanten stop hebben. Onze communicatie is juist heel goed heb duidelijk aangegeven dat we het te druk hebben. Soms als we tijd hebben nemen we nog klanten aan maar er zijn periodes dat we niemand aannemen. En dan moeten wij ook keuzes maken. Dan nemen we liever een klant aan waar we ook onderhoud aan mogen doen. Zie reactie van mevrouw we hebben geen idee wie zij is. Als we iets constateren overleggen we het altijd en zeggen er ook bij het is bijv. geen apk afkeur maar wel zeer matig advies om het te vervangen. Sommige klanten vinden geld belangrijker dan hun eigen veiligheid. Als het niks mag kosten zijn wij niet jou garage we doen het goed of we doen het niet veiligheid staat voorop. Alles is gewoon duur wij bepalen de prijzen ook niet van de onderdelen. mensen hebben geen idee wat allemaal kost om bedrijf draaiend te houden. En dan word je uit gemaakt voor geld wolf beetje jammer. We staan altijd klaar proberen iedereen snel te helpen dan krijg je van sommige meestal klanten die nog niet eerder zijn geweest stank voor dank.

Wij zijn zeer tevreden over de service van deze garage en bevelen ze ook regelmatig aan bij vrienden en kennissen. Zeer ervaren medewerkers en prima hulp bij kleine dingetjes. Omdat wij vaste klant zijn ( ga maar eens naar een officiële dealer) betalen wij zeker minder aan het onderhoud dan wij gewend waren. Een ( gratis) leenfiets is ook erg prettig. Kortom niets negatief te melden over deze garage.