autoservicepeerdeman

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Ik heb onlangs mijn nieuwe tweedehands Peugeot 508 GT Hybride bij Carteam Autoservice Peerdeman in Grootebroek gekocht. Uit de aankoopkeuring kwamen wat kleine mankementjes, waarvan sommigen niet eens echt hersteld hoefden te worden. En toch werd dit gedaan. Korte tijd later ontdekte ik dat de centrale luidspreker van de audio-installatie het niet goed deed (eigenlijk defect was). Ik stelde voor om de speaker zelf te betalen en het vervangen door Peerdeman 'onder de BOVAG-garantie te laten uitvoeren. Kort daarna werd hij vervangen, maar ik hoefde de speaker niet te betalen. Het was voor mij even wennen en moest daardoor af en toe vragen hoe of wat ik moest doen. Mijn vragen werden keurig beantwoord. Al met al laat Carteam Autoservice Peerdeman zien dat het niet alleen klantvriendelijk is, maar ook de service op een hoog niveau wenst te houden.

Ik had een mooie auto gespot en heb toen een afspraak gemaakt voor een proefrit. Na de proefrit meteen verkocht. De koop was snel rond. 1 1/2 week later was ik eigenaar van een nieuwe auto. De auto is in alles fantastisch.

Vandaag ben ik bij dit autobedrijf geweest voor een proefrit met een Peugeot 208. De auto zelf vond ik interessant. Over de krasjes/deukjes aan de auto kon worden gesproken en ook een onafhankelijke occasionkeuring was geen probleem. Helaas veranderde de sfeer volledig toen ik het over de totaalprijs wilde hebben. Rob Peerdeman werd erg boos, verhief zijn stem en kwam zeer agressief op mij over. Als vrouw voelde ik mij hierdoor echt onveilig en werd ik stil. Dit is normaal gesproken niet hoe ik reageer in zo’n nare situatie. Elke keer als ik iets zei, schreeuwde hij en luisterde hij niet. Hij gaf aan het jammer te vinden dat ik zover had gereisd om de auto te bekijken, een proefrit te maken en daarna pas over de prijs te praten. Naar mijn mening is dat een normale manier van zaken doen: ik wil eerst ervaren of de auto daadwerkelijk bij mij past, voordat ik over de prijs onderhandel. En voor een auto die ik interessant vind, reis ik daar graag voor. Ik kreeg als jonge vrouw sterk het gevoel dat ik werd onderschat en dat ervan werd uitgegaan dat ik onervaren ben en mij gemakkelijk onder druk zou laten zetten. Ondanks mijn interesse in de auto heb ik na deze ervaring besloten hier geen auto te kopen. Een respectvolle en klantvriendelijke benadering had deze ervaring heel anders kunnen maken. Op basis van deze nare ervaring met deze nare meneer, zou ik niemand adviseren om hier een auto te kopen.