arag

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Na jaren verzekering facturen betaald te hebben, meld ik uiteindelijk een zaak bij ARAG. Eerst werd dit door een Jurist behandeld, reactie op mails kwam pas na een week of twee. Terugbellen wordt ook niet gedaan. Uiteindelijk zijn we 3 maanden verder krijg ik jurist te horen dat de zaak boven 25K als jurist niet kan behandelen en deze moet doorzetten naar een advocaat. Nou prima, daar nog enkele weken op een reactie van advocaat gewacht, uiteindelijk krijg ik iemand aan de lijn en blijkt een andere jurist te zijn. Bewaar gemaakt en aangegeven dar ik een eigen advocaat wil inschakelen zodat de zaak verder kan worden behandeld. Daar deden we weer eens 2 weken over en uiteindelijk willen ze een eerder gemelde zaak hiermee samenstellen zodat ik geen gebruik kan maken van mijn verzekeringslimiet. Klacht ingediend bij ARAG, nou binnen een dag werd dit al opgelost en werd overgedragen naar externe advocaat. Ik ben nu 4 a 5 maanden verder ben nog steeds begin af aan van mijn zaak en nog steeds geen verhaal kunnen doen op mijn schade van 35K. ARAG NEVER NOOIT!

Ben mijn vertrouwen kwijt. Heb uitgebreide fiscale bescherming, maar zodra ik er beroep op wil doen geven ze op alle mogelijke manieren niet thuis. zelfs de klachtendienst reageert niet meer op mijn mails... Ik moet nu mijn advocaat gaan inschakelen (op hun kosten), om hen tot de order te roepen... omgekeerde wereld dit.

Na een ongeluk te hebben gehad met de auto na het inhalen van een auto die door verkeersagressie aanzienlijk hard versnelde wat op dashcam stond kreeg ik eerst goed nieuw van Arag te horen. Ze zeiden dat ik een grote kans had de zaak te winnen of een 50/50 regeling te bekomen. Na een aantal maanden verder krijg ik te horen dat de tegenpartij hier niet akkoord mee ging en lag alle schuld bij mij. Ze zeiden dat ik maar moest zien dat het veilig was om terug in te voegen. Hierna kwam Arag terug met mijn standpunten waarop ze na een maand zonder iets te laten weten afkomen met “Uw beelden kunnen niet in uw voordeel behandeld worden en zullen dus ook niet als bewijs gebruikt worden. U reed in een zone 50 en bevond zich te dicht bij u voorligger en het inhaalmanoeuvre werd ingezet ter hoogte van een volle witte lijn.” Hier klopt ook gewoon niets van. Ik reed op een weg met toegelaten maximumsnelheid van 70 en begon het inhaalmanoeuvre bij een gebroken witte lijn. Mijn afstand had geen enkel invloed op het ongeluk. Na maanden heel traag contact te hebben behandelen ze me nog is op deze manier. Wat mij betreft wil ik 0 sterren geven.

De extra polis werd aangaan bij de gewone dekking op 19/11. Echter zonder toelichting werd de extra polis geantidateerd op 01/01/25. Een mailtje dat je beter 5 weken wacht heb ik niet gezien. Dus de factuur van 25 en 26 vallen met een week verschil n de bus. Niet zo onlogisch dat ik denk dat het over dezelfde betaling gaat en laat dat weten aan Arag. Geen reactie. Uiteindelijk zit ik bij incasso, zonder dat ook maar iemand op mijn vraag antwoordt. Tot begin juli er toch iemand het ter harte neemt, en na 2 weken de truc met de geantidateerde polis uitlegt. En ja, die moet ik dus betalen. Zelden gezien: een bedrijf die zijn nieuwe klant zo buiten pest.