mijnmeubelen

Op 28 januari ll. ging ik naar O & O Trendy Wonen in Schelle om een matras Velda Feasy 160 x 200 cm te bestellen. Ik betaalde 220 euro als voorschot Toen ik thuiskwam, hoorde ik op mijn vaste telefoon de boodschap dat die matras niet meer leverbaar was. Ondanks dat die toch nog in de Velda catalogus stond. Ik heb meteen zondagochtend een mail gezonden, ze waren telefonisch niet bereikbaar, met de vraag om het voorschot van 220 euro terug te storten. Geen antwoord. Ik heb daarna nog enkele mails verzonden voor een terugbetaling. Maar ofwel kreeg ik geen antwoord. Ofwel was de boodschap dat ze mijn mail aan de verantwoordelijke zouden bezorgen. Ik ben eens in de algemene verkoopsvoorwaarden gaan kijken en daar staat dat je een klacht kunt indienen bij de Geschillencommissie Meubelen. Maar dat kan blijkbaar pas na één maand, en dan moet je ook nog een borgsom storten. Maar in die algemene verkoopsvoorwaarden staat ook dat de koper pas na drie maanden na niet levering het betaalde voorschot kan terugvorderen per aangetekende brief. Het was al duidelijk dat O & O Trendy Wonen die matras niet kon leveren, omdat de fabrikant die niet meer maakte. Maar volgens de letter van de algemene verkoopsvoorwaarden konden ze de terugbetaling nog rekken tot einde april. En dat is dan ook gebeurt. Enkele dagen voor het einde van die drie maanden stond de 220 euro eindelijk op mijn rekening. Dat iedereen daar het zijne van denkt!

Ik wacht al bijna 5 maanden op mijn bank!! Max levertijd was 4 maanden en ze hebben nog altijd geen zicht op de levertermijn. We gaan langs in de winkel, zijn ze opeens dicht die dag. We bellen, niemand neemt op. We mailen en krijgen dagen geen reactie! Na wekenlang aan te dringen, uiteindelijk overeen gekomen voor een tijdelijke vervangbank. Ik zou afgelopen maandag gecontacteerd worden en nog altijd niemand die me heeft opgebeld!! Als ik zelf bel, wordt de lijn gewoon opgehangen. De slechtste service dat ik ooit heb meegemaakt! Wat doen jullie heel de dag als jullie klanten niet te woord te staan?? Als ik deze week geen reactie heb ontvangen, wil ik mijn geld terug of ga ik jullie aanklagen!