dutchhairshop

ik ben erg ontevreden. ik wacht al 3 weken op mijn bestelling! Vind dit het niet normaal. ik heb gemaild , gebeld, Facebook berichten achtergelaten en krijg geen reactie. Sanne van Loo ordernummer: DHS21705

bijna anderhalve maand geleden een bestelling gedaan (2 producten van NAK), en ook de betaling onmiddellijk gedaan. Tot op heden heb ik de producten nog steeds niet ontvangen. Ondertussen heb ik tweemaal gemaild om te vragen als er een probleem was met de levering. Tot nu toe blijft zelfs enig antwoord uit. Ik heb duidelijk EN ordernummer EN factuurnummer vermeld in mijn mails. Duidelijk gevraagd als ze me iets kunnen laten weten. Ik vind het ronduit erg onprofessioneel en onbeleefd. Ze hebben me wel al zeker vier maal een mailtje gestuurd met de vraag om mijn producten die ik bij hen gekocht heb te "scoren", en iedere keer antwoord ik dat ik de producten nog steeds niet ontvangen heb. Nooit bestel ik daar nog, ik hoop dat ze ooit nog arriveren want het is wel betaald. Welke klantenservice antwoordt nu niet op een mail van een klant die betaald heeft?

CHI stijltang à € 159,10 besteld. Geld is afgeschreven. Bestelling echter nooit gearrriveerd. Lees veel slechte reviews over Dutch Hairshop. Zij voeren de algemene voorwaarden van Thuiswinkel nog terwijl die niet meer met hen willen werken. Beantwoorden geen mails en nemen de telefoon niet op.

Ook ik heb op 23 juni een bestelling gedaan en via ideal betaald. Er wordt niet geleverd. Er wordt niet gereageerd op mail en de telefoon is onbereikbaar. Wil graag weten wat daar aan de hand is. Wel kreeg ik vandaag een mail om een product uit mijn bestelling te reviewen. Nou met het product is niets mis, alleen ik kan het niet gebruiken omdat het niet wordt geleverd.

Blijkbaar is het bedrijf failliet en is nu opnieuw begonnen onder de naam Haarfabriek.be! Jammer dat ik, en velen met mij, mijn geld kwijt ben en geen producten heb geleverd gekregen. Erg jammer, omdat in het verleden dit niet het geval was. Bijzonder dat wanneer je bedrijf niet goed verloopt, je zomaar opnieuw kunt starten en flinke schade kan achterlaten!!!