fietspunt

Mijn bestelling was behoorlijk verpakt, intact en volledig. Hierover was ik zeer tevreden. Wel even moeten wachten op de levering omdat niet alle stukken binnen waren maar werd hiervan niet verwittigd.

Bij een bestelling die later niet voorradig bleek, werd contact opgenomen. De vraag werd gesteld of ik een ander product wilde. Dit wilde ik niet. Vervolgens werd me gezegd dat einde van dezelfde maand het product binnen was. Tegen het einde van de maand heb ik zelf contact moeten zoeken want ze belden niet. Toen werd me gezegd dat het al weer binnen was. Ofwel, de betrokkenheid van de mensen over het te leveren product liet te wensen over.

Op de dag van bestelling is het product meteen verzonden. Helemaal prima!

2 fietsen besteld met de optie afhalen in de winkel om de juiste maat te bepalen voor mijn dochtertje. Daar ruim een week op gewacht. Dag van ophalen nog meerdere malen gebeld (zeer slecht bereikbaar!) voor alle zekerheid zodat we niet voor niets zouden komen, en dat was maar goed ook want de fiets bleek nog niet klaar te staan. Uiteindelijk in de winkel aangekomen bleek er maar 1 fiets geleverd te zijn. Deze dus misschien iets aan de grote kant, (helaas geen vergelijkingsmateriaal) maar de fiets toch maar meegenomen omdat m'n dochtertje zicht er zo op had verheugd.. Verkoper zeeeer passief en toonde weinige interesse. Ik haal hier nooit geen fiets meer!

Uitstekende service: waar fietsenwinkel.nl het volkomen heeft laten liggen, pakken ze het bij het servicepunt Fietspunt in Utrecht uitstekend op: vriendelijke, behulpzame en deskundige monteur. Ik reeg zelfs gratis een leenfiets mee zolang de fiets van fietsenwinkel.nl in reparatie is. Het kan dus nog wel!