optimavillaslanzarote

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Ik wil optimavillas van harte bedanken voor de goede service ten allen tijde en het snelle correcte beantwoorden van onze vragen en probleempjes. Met jullie samenwerken was een plezier en voorbeeld voor anderen :-) Ik volg jullie met plezier via facebook (weerpraatje van Terrie, nieuwe villa's, ...)Bedankt en zeker tot een volgende keer. Mochten jullie ooit ook de activiteiten uitbreiden naar andere eilanden zal ik hier zeker ook van gebruik maken.

Wij hebben 2 keer slechte ervaringen met optima villas. In 2016 hadden we een villa gehuurd waarvan de vaatwasser enorm lekte. Het zette de hele keukenvloer onder water! Dit probleem werd tijdens ons verblijf niet opgelost, zodat we de vaatwasser niet konden gebruiken. Ook was er in de villa naast onze villa een meubelspuiterij waar veel stank en lawaai vandaan kwam. Men loste dit op door ons 15% korting op de volgende boeking in het vooruitzicht te stellen. Dit jaar had ik geinformeerd naar een villa die vrij was. Toen ik mijn vlucht had geboekt en de reservering wilde vastleggen, waarbij ik melding maakte van de 15% korting bleek de villa opeens niet meer beschikbaar. Er werden als alternatief villas aangeboden die 2x zo duur waren. We hebben toen maar snel iets via een andere organisatie geboekt. Voor mij nooit meer optima villas!

Van de ca. 18 keer op Lanzarote de laatste 3 keer via Optima gehuurd en dat is ons uitstekend bevallen. Huizen waren heerlijk schoon en er is een standaard welkomstpakketje. Contact met de medewerkster (Ana in ons geval) is vlot en ze leeft zich ook echt in. Al met al hele prettige ervaringen, wij komen terug!