dewoonwinkelier

Ik bestelde 4 mooie stoelen op Internet met het idee "voor 9 uur besteld, morgen thuis". Ze kwamen op 2 verschillende dosjes: eentje, twee dagen later en den andere, een week later door veschillende problemen. Dus ze respecteren de leveringstermijn niet. Maar het personeel was wel vriendelijk.

Bestelling gedaan en het netjes de volgende dag meteen ontvangen!

Onderstaande reactie van Woonwinkelier is verbaast mij. Inhoudelijk hebben zij nooit op mijn berichten gereageerd en wederom niet: ik heb nooit geschreven dat de stoelen volledig uit velvet zouden moeten bestaan. Dit is werkelijk te belachelijk voor woorden - wie verzint dit? Mijn klacht was zeer uitgebreid beschreven en niets uit dit schrijven wijst op dat ik een 100% velvet stoel zou hebben gewenst. Dat er onwaarheden staan in de productbeschrijving en welke (zoals dat de stoel ‘bekleed’ zou zijn - hetgeen geenszins het geval is - en dat er lege ruimten zitten tussen de plastic kuipstoel en de synthetische hoes) plus het feit dat ik niet kon anticiperen op de reden van mijn retourzending en derhalve de kosten niet voor mijn rekening zouden moeten komen, heb ik gestuurd. Ik weet dan ook niet of deze ‘reactie’ van woonwinkelier mij verbluft of dat ik er gewoon maar om moet lachen... Het bewijst wel dat Woonwinkelier absoluut nul service biedt, tevens uitgebreid en keurig beschreven klachten niet leest. Een dergelijke reactie zou namelijk nooit mogelijk geweest zijn als Woonwinkelier wel de tijd nam om mijn schrijven betreffende hun tekorkomingen te bekijken. Deze reactie heeft geen betrekking op de aard van mijn klacht en de daaruit voortkomende recensie. - De eetkamerstoelen die ik bestelde voldeden geenszins aan de beschrijvinging van het artikel op de website. Om deze reden kon ik niet anticiperen op wat uiteindelijk de reden was om de artikelen retour te zenden. Na herhaaldelijk uitleg van deze reden en het aangeven van onwaarheden op de website, beweerde Woonwinkelier nog steeds dat ik verplicht was de retourkosten te betalen, terwijl dit absoluut het geval niet is. Als een artikel niet voldoet aan de productomschrijving, kan de consument hier immers niks aan doen. Ik heb meerdere malen verzocht iemand te mogen spreken van Woonwinkelier, meerdere mails gestuurd; Woonwinkelier werkt niet mee en reageert niet inhoudelijk. Ik heb niemand te spreken gekregen met enige beslissingsbevoegdheid. Om voor €13,25 aan verzendkosten een rechtzaak aan te spannen leek mij verloren tijd en energie, maar dit is een onwelwillend en vooral oneerlijk bedrijf. Alstublieft, koop hier niet. U kunt op tegenwerking en oplichting stuiten.

5 weken later komt de kast eindelijk aan, is hij kapot. Vreselijke service. Moet maar zien hoe ze dit oplossen. Geld terug lijkt me geen overdreven oplossing.

Stuurt verkeerde kleur van product op. Als je dit meld, dan wordt er met een geïrriteerde toon gereageerd dat dit de goede kleur is wat ze hebben opgestuurd. Maar in fe foto kan je duidelijk zien dat het een andere kleur is. Hierdoor moet je nu zelf verzendkosten/ retourkosten voor betalen.