vsdeal

Royalty Line waterkoker gekocht in augustus. Bleef stinken na gebruik en alle ' oplossingen' en zit vol kalk. Na twee maanden barstte de koker! Meerdere klachten mailingen gestuurd naar Vortum Design. Maar matige antwoorden. Laatste mail bevatte de foto's en bericht dat ik hoogzwanger ben. Enige wat ze mij zeiden is dat ik een formulier moet printen ( heb geen printer), en het artikel retour moet sturen. De kosten draag ik zelf!! Dus doos kopen, kosten verzending en print kosten. Sta versteld van deze behandeling. Sommige bedrijven snappen klantvriendelijkheid niet.

Ik had een pannenset van Royalty Line besteld. De levering bleef op zich wachten. Had er nog een email achteraan gestuurd, waarop geen reactie kwam. Toen ik belde kreeg ik een allervriendelijkste dame aan de lijn. Zij zou mij informeren wanneer de fabriek weer een zending zou sturen. Een week later belde ze me terug met de mededeling dat er intern iets mis was gegaan en dat het helaas niet meer leverbaar was. Het was net na sluitingstijd, maar ze vond het zo vervelend dat ze me een kwalitatief beter alternatief bood voor dezelfde prijs en meteen de verzending klaar maakte! Mocht ik het toch niets vinden, kon ik het kosteloos terug sturen. De volgende dag werd het inderdaad al bezorgd! Uiteindelijk netjes en naar tevredenheid afgehandeld en een gezellig telefoongesprek gehad :-) Hartelijk dank!

Via blokker.com uitgekomen bij Vortum Design. Kocht een kado voor mijn zoontje, een mooie race-baan.Levertijd 2 dagen. Na een week contact opgenomen met Vortum. Deze was matig behulpzaam en beloofde terug te bellen wat er maar niet van kwam.Via een omweg toch Vortum bereikt. Kreeg te horen dat de bestelling nooit behandeld was, dus ging de pret niet door.Telefonisch de bestelling stop gezet met de beloftebedrag binnen 4 dagen zou worden terug gestort. Inmiddels 2 a 3 weken verder nog steeds niks en geen gehoor van uit Vortum. Blokker aangeschoten met de vraag hoe het nu verder moet en na onderzoek blijkt dat ze nooit de bestelling hebben gestopt.... Zaak is eerder een grote oplichters bende zou toch echt even doorzoeken dan daar iets bestellen.

Hallo, Vlak na de koop van mijn pannenset bij Royalty Line (09/08/2017) begonnen de klachten. De levering was niet compleet en al snel kwamen er gebreken bij alles wat wel geleverd was. In de tussentijd heb ik meermaals contact opgezocht d.m.v. telefoon en e-mail. Tot de dag van vandaag is het helaas nog niet opgelost. Laatst eindelijk weer een reactie op mijn e-mail en nu ontkennen ze dat er eerder contact is geweest (gelukkig heb ik bewijs) en zeggen ze dat ik nu geen garantie meer heb.. Dit is nog niet klaar!! Ik ben woedend.. Klachten: - Roest op deksels - Scheuren in handvatten - Roest onderzijde pannen - Grillpan niet geschikt voor inductie (gekocht als zijnde geschikt voor inductie) - braadslede niet nageleverd en ook niet terug betaald - Zeer slecht bereikbaar via telefoon en e-mail

Een rugzak besteld maar verkeerd artikel ontvangen, incl. factuur die voor iemand anders bestemd was. Contact via ingevuld formulier opgenomen, geen reactie gehad. Via Bol.com dan maar 'opgelost', waar ik besteld had, terwijl Vortum hierin geen enkele service biedt om iets goed te maken wat ze zelf fout hebben gedaan. Ik moest het verkeerde artikel maar terugsturen en dat wat ik wilde hebben opnieuw bestellen, vreemd genoeg kunnen zij niet ruilen. Naar mijn mening had Vortum toch op zijn minst de juiste bestelling kunnen nasturen. Laat maar dan.