zonweringvoordelig

Je bestelt Duettes en krijgt te horen dat de levertijd 4-6 weken is. Uiteindelijk worden deze na dik 12 weken wachten en vele belletjes/mailtjes is geleverd. Helaas bleek 1 Duette beschadigd uit de doos te komen. De andere was wel goed. Tot op heden wordt de afhandeling van de beschadigde Luxaflex Duette niet opgepakt..

Helaas hebben we ongeveer vijf jaar geleden ervoor gekozen om hier Luxaflex zonweringen te kopen. In eerste instantie waren we hier tevreden mee, maar nu weten we dat we een grote fout hebben begaan. Binnen vijf jaar ging deze kapot. Geen garantie, reparatiekosten ruim 100 euro. De reparatie zou 4 weken duren. Ondertussen zijn we 3 maanden verder en zitten we zonder zonwering, waarbij we geen idee hebben hoelang dit nog gaat duren, en of we deze ooit nog terugkrijgen. Op mail wordt bijna nooit gereageerd, telefonisch kan degene die de telefoon opneemt bijna nooit onze gegevens inzien, en beloftes om terug te bellen worden niet waargemaakt. Als ik dan eindelijk na zelf weer te bellen iemand aan de lijn heb, krijg je te horen dat het weer twee weken duurt. Je wordt volledig aan het lijntje gehouden, ik heb maar één advies, koop hier NIET.

Ik heb meer dan vijf jaar geleden Luxaflex zonwering besteld voor een aanzienlijk bedrag. Twee maanden na de garantie begonnen twee van de vier producten mankementen te vertonen. Hiervoor contact opgenomen met Zonweringvoordelig met het voorgevoel dat het vette pech zou zijn. Echter, ondanks dat de garantietermijn nét was verlopen, hebben we vorige week de gehele bestelling opnieuw geleverd gekregen. Wát een geweldige service. Niets dan complimenten en ik ben er erg blij mee. Ik ben er van overtuigd dat niet alle bedrijven dit op deze manier zouden oplossen! Complimenten en dank aan zowel Luxaflex als Zonweringvoordelig!

Ik vrees dat je krijgt waarvoor je betaalt : + scherpe prijs - langer dan aangekondigde wachttijden - geen proactieve communicatie Ze creëren verwachtingen door te communiceren over levertijden. Vervolgens lossen ze die verwachtingen niet in. Je moet zelf je dossier onder hun aandacht (blijven) brengen, anders hoor je niks. Ondertussen staat je geld op hun rekening. Ik heb Luxaflex shades besteld en een rolgordijn van het huismerk. De shades zijn geleverd na 9 weken (4 tot 6 was aangekondigd), op het rolgordijn wacht ik nog steeds, nu inmiddels 16 weken (4 tot 6 weken oorspronkelijk). Het kan anders, maar dat is blijkbaar de prijs die je betaalt.

Verticale jaloezieën besteld bij deze webwinkel. Eén van de touwtjes was stuk bij levering. Na 3 mails en maanden verder nog steeds geen feedback van deze winkel. Ongehoord.