bauknecht

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Kwaliteit viel erg tegen.

Vandaag een ondermaatse behandeling gekregen van de klantendienst bij Bauknecht. Tijdens het gesprek werd ik meermaals onderbroken op een onbeschofte manier en werd ik doorverwezen naar Europarts of Handyman voor een wisselstuk. Conclusie van het gesprek: geen advies, ondermaatse communicatie, kortom een zeer negatieve ervaring. Mijn advies indien u op zoek bent naar een onderdeel van een vaatwasser, contacteer witgoedparts.nl . Een vriendelijke Nederlander die je met veel plezier uitleg geeft en naar je luistert en uiteindelijk een oplossing kan bieden. Bauknecht heeft nog veel te leren op vlak van communicatie met klanten!

Mijn nog geen 2 jaar oude combi oven roest verschrikkelijk. Nog nooit met een oven zoiets meegemaakt.

Wij hebben 2,5 jaar geleden een oven en stoomoven gekocht. Na iets meer dan 2 jaar ging een lamp kapot, en kort daarna maakte de oven kortsluiting. Na gebeld te hebben met de klantenservice vertelden ze dat wij helaas buiten de garantieperiode van 24 maanden vielen en dat we waarschijnlijk al snel een rekening zouden krijgen van €150 euro vanwege voorrijdkosten etc.. met een max van €175 uit coulance. Omdat ik vertelde dat ik toch wat anders verwachtte van een degelijk apparaat, kon ik met terugwerkende kracht een aanvullende verzekering afsluiten van €25 per maand tegen allerhande schade. Maar dan zou wel mijn altijd schade gedekt zijn. Ik ben daar niet op ingegaan want na een snelle rekensom had ik daarmee het bedrag van €175 dan al betaald. Vandaag is de monteur langsgeweest. Er waren een paar onderdelen stuk. Rara wat was het bedrag van de schade.... Precies €175. Niets was bespreekbaar. Als ik niet akkoord was gegaan had hij zonder iets te doen zijn spullen gepakt en mocht ik €90 voorrijdkosten gaan betalen. Ik heb hem betaald omdat ik een oven wil die het doet, maar vind het wekelijk absurd #geldklopperij. Lijkt we iets voor TROS Radar. Overigens wel leuke referentie: vandaag dezelfde dag een monteur van mijn Bosch inductieplaat langsgehad. Deze was erg vriendelijk. Reparatiekosten factuur gekregen: €0 ! Leg mij het verschil even uit! Ovens en kookplaat op exact hetzelfde moment gekocht! 😳

Afwasmachine was ondermaats. Vuile vaat. Alles achteraf nog af te drogen met handdoek. Na 3,5 jaar, net na het verlopen van de garantie.. was de thermostaat stuk. Water warmde niet meer op. Heel ontevreden van. Oven is ook van bauknecht. Enkele jaren goed gegaan. Nu telkens kortsluiting wanneer ik hem aanzet. Alle elektriciteit in heel het huis valt uit. Dure brol!!

Vaatwasser defect. Meermaals contact gehad met monteurs, maar helaas is het probleem nog steeds niet verholpen naar al die maanden. Product valt nog binnen de garantie. Teleurstellende service dus.