internet-sportandcasuals

Bedrijf is niet transparant en totaal niet klantvriendelijk. Ook erg slecht bereikbaar: telefoon geeft een automatisch bandje en de chatfunctie werkt niet waardoor je enkel kan e-mailen. Door een fout op hun website (wat zij erkent hebben) wordt het verkeerde product naar mij opgestuurd. Ik heb iets besteld en na betaling hebben zij de afbeelding van het artikel en bijbehorende omschrijving gewijzigd in een compleet ander product. Echter word ik hierin niet verder geholpen, tegemoet gekomen en er wordt er geen oplossing gezocht. Hierdoor maken ze van hun interne problemen, het probleem van de klant. Daarnaast adverteren zij met 'geen verzendkosten boven de 40 euro' maar incasseren zij toch verzendkosten. Als je dit aangeeft wordt er doodleuk geantwoord met "De verzendkosten zijn vanmiddag live gekomen." - wel heel toevallig precies vandaag... + op de website staat nog steeds aangegeven dat de verzending gratis is. Ik raad iedereen af om hier te kopen!

Gister Rollerskates besteld bij deze winkel. Er stond "voor 16:00 besteld, morgen in huis", dit hebben ze dan ook goed waar gemaakt en ik heb ze vandaag ontvangen. De bezorging was via DHL. Helaas kon het niet worden thuisbezorgd, maar moest het naar een DHL punt (maar ieder zijn voorkeur natuurlijk). De rolschaatsen zaten in de originele doos, de maat was goed en alles zag er netjes uit. Hier dus een erg tevreden klant!

Rode handschoenen besteld en vel roze gekregen. Webshop blijft volhouden dat ze de juiste hebben gestuurd. Terwijl er op de pakbon rood staat en ook op internet vermeld staat ROOD! Zeer onvriendelijk te woord gestaan, ze hebben gewoon de chat afgesloten.

Super mooi balletpakje en toebehoren hier gekocht. Twee dagen later in huis (had pas savonds laat besteld), netjes verpakt. Vind wel erg onduidelijk hoe de winkel nou werkt. Blijkbaar heet het Tom Shop ofzo, maar zou handig zijn als dat wat duidelijker is, bijvoorbeeld als je een account maakt of mail van ze krijgt. Huur iemand in voor je communicatie wat dat betreft zou ik adviseren. Maar goed. Ik hoefde alleen een balletpakje en daarin goed geslaagd. Oh, nog een tip: verkoop ook een roze vestje voor bij het pakje. Nu moest ik deze apart nog bij Bol kopen. Doei

Prima shop. Gisteren rolschaatsen besteld en vandaag afgeleverd. Goede prijs en mooi product.