nordicnest

Service was matig en niet behulpzaam.

Op 30-11-2020 een bestelling geplaatst voor 2 artikelen en betaald, tot op heden pas 1 artikel ontvangen. Dat artikel stopte na nog geen 2 weken gebruik met werken/ging kapot. Geen reactie op verschillende mails naar de klantenservice. Op het 2de artikel is het nog steeds wachten: ook hierover gemaild en nooit een reactie ontvangen. Erg slechte service. Ronduit schandalig dat er wel zaken 'verkocht' worden die of van deplorabele kwaliteit zijn of niet eens geleverd worden. Corona of geen corona: zorg dat je je service op orde hebt en bied geen artikelen te koop aan die je niet kunt leveren. Ik voel me misleid & opgelicht. Update: Inmiddels gesproken met de Engelstalige klantenservice en een refund geëist. Uitgelegd dat ik erg baalde en waarom. Medewerker Maria was erg begripvol en heeft mijn hele bestelling geannuleerd en met meerdere oprechte excuses een refund/restitutie geregeld. Het hele bedrag stond direct de volgende dag op mijn rekening.

Wacht al een maand op bestelde artikelen. Nog geen artikel gezien. Geen actuele statusupdates. Kortom geen aanrader.

Det er en Webshop der bare fungerer

Nordic nest heeft mijn pakket met een incompleet adres doorgeven aan de bezorgdienst. Sindsdien probeert ik zowel met de bezorgdienst (budbee) als Nordic nest contact te krijgen. Ik wacht al een week op enige reactie, maar deze laat op zich wachten. Ik zou bij deze onbetrouwbare webwinkel geen bestellingen meer doen.

Mijn bestelling was niet op voorraad. Dat stond al aangegeven in de winkelwagen. De communicatie over de levering via mail was uitstekend. De bestelling is netjes en toch snel op een zaterdag gebracht.