orangemotors

Service was matig en niet behulpzaam.

Na al een moeizame aanloop heb ik online een nieuwe auto gekocht bij Orange Motors Capelle. Voordelen o.a.: een jaar extra garantie en de kleur die ik wil. Direct gebeld door de verkoper om uitvoering, kleur en kenteken te verifiëren en daarmee de koop rond te maken. Fijn! Denk je dan tenminste. Twee dagen is het stil en dan krijg ik een telefoontje dat de auto al maanden geleden verkocht zou zijn en dat ie per ongeluk nog op de site stond. Dan verwacht je dat een dealer dat vervelend vind en het goed wil maken met je. Dat valt vies tegen. Ik mag een andere auto uit voorraad kopen en hoef dan niet extra te betalen voor een kleur die ik niet wil. Inmiddels is de kleur die ik wel wil nergens meer beschikbaar en dus ga ik uiteindelijk maar akkoord. Achteraf blijkt er nog een fors addertje onder het gras te zijn verstopt; ze vinden het nu geen online verkoop meer en ik krijg dus geen extra garantie. De auto die verkocht zou zijn staat volgens RDW tot de dag van vandaag nog op naam van de dealer… Los van bovenstaande verliep het hele verkoopproces niet prettig. Vragen worden niet, half en vaak pas na een herinnering beantwoord. Simpele vragen als wat de onderhoudstarieven zijn en wat er precies gedaan wordt voor de rijklaarkosten krijgen helemaal geen antwoord. Signalen dat je ontevreden bent over het contact worden straal genegeerd. Geboden inruilprijs voor de oude auto was belachelijk laag. Nee, de klant is zeker geen koning bij Orange Motors. Ik zou niemand aanraden hier een auto te kopen.

Auto gekocht bij Orange motors Naaldwijk. In eerste instantie een goed gevoel en goede service. Er werd meegedacht en nog extra dakdragers verzorgd omdat de oude niet op de nieuwe auto paste. echter na het ophalen, een en al ellende. Bij wegrijden met de nieuwe auto, remklauw vastgelopen. Dit netjes opgelost door de auto op te halen en een Leen auto mee te krijgen. Top. Na reparatie auto weer omgeruild. Enkele weken later, lekkage bij de koelvloeistof. Dit onder de garantie opgelost. (We hadden het meest uitgebreide pakket genomen) niet veel later, lekke band. Bij reparatie bleken er al meerdere proppen in de wielen te zitten. Ook op punten waar niet gepropt mag worden. Bij diverse garages nagevraagd en gaven allen aan, dat je dit niet kan missen bij een aflever beurt. Gemaild met orange motors, maar geen positieve reactie. niet veel later, zachte band andere kant. Lekt langs de velg. Weer laten repareren. Weer wat weken later, rook onder de motorkap. mogelijk vervangen koppeling. Alles laten checken, bleek uiteindelijk lekkende koppakkingen. Ook laten vervangen. Bij dit alles orange motors gecontact en gevraagd om coulance en een bijdrage in reparatie. Echter, kon ik voor de normale prijs (die nog hoger was dan garages in de buurt) komen, aangezien ze bij het rijklaarmaken al dingen hadden vervangen van best wat kosten. (Ja dus? Had je van te voren moeten checken en auto duurder moeten verkopen, niet mijn schuld) kortom, dus weer geen coulance. En nu, deze week wederom lekke band. Wat blijft? De “goede banden” die onder de auto zouden zitten, zijn allemaal van binnen versleten en met scheurtjes. Gevaarlijk zelfs om zo door te rijden! Nu dus 4 nieuwe banden incl uitlijnen. En dan heb ik de auto nog geen jaar!!! eind juli komt de apk. Ik vrees nu al bijna….. kortom, je denkt bij een erkende dealer te kopen voor de service en kwaliteit, maar niets blijkt minder waar! waaardeloos!!!! Doe het niet!!!!