winterbanden

Helaas een minder goede ervaring, waar ik in het begin vol vertrouwen had in winterbanden.nl, is dit na mijn eerste bestelling helaas niet meer zo. Er word aangegeven dat de banden binnen 4 tot 10 werkdagen geleverd worden (wat in mijn mening al een erg lange lever tijd is, maar goed). Als je 10 dagen na de bestel datum een mail stuurt waar de banden blijven, krijg je te horen “dat er iets is mis gegaan bij hun leverancier”. Verder geen uitleg of compensatie, enkel alleen de vraag of je bestelling van de banden wilt doorzetten, je moet dan alleen wel als nog minimaal 4 dagen op de bestelling wachten. Geen stapje extra/meer om de klant tegemoet te komen dus.. jammer.

Banden gekocht en laten afleveren bij garage. Helaas ontving ik van beide partijen (winterbanden.nl + garage) geen bericht over de levering van de banden. Hiervoor heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik ontving snel een reactie dat de banden al meer dan een week geleden waren afgeleverd. Dus uiteindelijk tevreden, betere communicatie over de levering zou fijn zijn! (ook geschatte levertijden tijdens bestellen)

Eerlijk bedrijf, meldden uit zichzelf na bestelling dat productiejaar banden 2017 was. Daarna zonder problemen bestelling geannuleerd en direct daarna geld terug ontvangen! Dat noem ik nog eens klantvriendelijk.

Uitstekende klantenservice. Door mijn eigen fout had ik de verkeerde bandenmaat bestelt. Helaas door de snelle digitale verwerking kon ik de bestelling niet meer annuleren. Met de zéér vriendelijk en meedenkende klantenservice direct telefonisch overlegd om de banden alsnog bij ontvangst direct terug te sturen. Nederlands bedrijf, telefonisch geen digitaal keuzemenu, je overlegd met één persoon die je ook herkent als je de volgende keer nog een keer om info vraagt. De mondelingen afspraken worden direct bevestigd met een e-mail. De extra kosten zijn met enkele euro's te overzien. De banden werden overigens héél snel geleverd.

Bij winterbanden.nl 4 vredesteijn all season banden getracht te bestellen. Echter na betaling kreeg ik een bericht dat deze banden niet meer leverbaar zijn. Vreemd want ze waren daarna gewoon weer te bestellen via hun site. Als alternatief kwamen ze met een optie voor all season banden maar p/stuk 2x zo duur. Lijkt een scam om te adverteren met een redelijk goedkope band en daarna te proberen daarna 2 x zoveel te laten betalen. Heb mijn geld (nog) niet terug. Hopelijk gebeurd dit wel Update: Geld inmiddels teruggestort. Maar blijft vreemd dat ik ondanks een bestelling doe van winterbanden (dot2016) vredesteijn, men mij een alternatief doet van die 2x zo duur zijn. Zorg ervoor dat bestel lijst up to date is zodat de klant daar niet de dupe van is. Ook nadat ik een mail kreeg dat de banden niet leverbaar waren, kon ik deze nog steeds bestellen ?. Nu zijn deze inmiddels verwijderd.