Yorway - Horrentotaal

De belofte levering na 3-6 werkdagen niet eens bijna gehaald. Duurde uiteindelijk bijna 2 maanden. Ze willen dat je met ze communiceert via whatsapp, is op zich prima als ze ook zouden antwoorden! Bellen is moeizaam, maar als je de zakelijk keuze-optie kiest is het mogelijk iemand te spreken te krijgen. Dat is op zichzelf vrij zinloos, want gemaakte afspraken worden toch niet nagekomen. Wij hebben heel vaak aangegeven wanneer onze vakantie was en uiteindelijk stonden ze alsnog op de eerste dag van onze vakantie voor de deur. Kostte weer moeite, maar uiteindelijk hebben we de hor ontvangen. Wat betreft de hor zelf functioneert die redelijk... maat en kleur zijn goed, maar het ontbreken van een fatsoenlijke ondergeleider zorgt ervoor dat het ding regelmatig scheef loopt en überhaupt niet zo soepel loopt als we gehoopt hadden. Voor deze prijs hadden we echt veel hogere kwaliteit verwacht! Zeker niet nog eens bij dit bedrijf bestellen....

Ik had na 6 jaar iets kapot aan de hor, en werd nog steeds perfect geholpen!

Via mensen in de buurt kwamen wij in contact met horrentotaal. Daar ging al het een en ander verkeerd dus was opzich wel gewaarschuwd. Het raam inmeten heb ik via de app gedaan met de ervaring van de mensen uit de buurt. Het begon bij de profieldiepte die moest volgens de mensen 34mm zijn, horrentotaal bleef bij 18mm, toen ik ze bijna wou bestellen corrigeerde ze dit toch nog naar 34mm omdat ik mijn twijfels had uitgesproken. Ook gaf ik aan dat de mensen uit de buurt hadden aangegeven dat de hor 10mm+ de dagmaat moest aanhouden. Dit nagevraagd maar was niet nodig. De horen gekregen, zien er mooi uit maar zijn helaas 10mm te kort. Aangezien ik geen meet verzekering heb gekozen heb ik 4 horren ter waarde van €470 liggen waar ik helaas niks mee kan. Ik moest het maar opvullen en het raam bijstellen. Telefonisch krijg je ze niet te pakken, alles via de mail en app.. een gewaarschuwd mens telt voor 2 dat bleek achteraf wel. Wie nog belang heeft bij horren, ik heb er nog 4 staan.

Na advies van de klantenservice een hor besteld die niet de profieldiepte had die ik zou moeten hebben omdat deze niet op voorraad was maar dat maakte weinig verschil uit volgens Horrentotaal. Helaas gaat het raam toch niet volledig dicht hierdoor maar zoals op de website staat word deze dan netjes omgeruild. Niet dus, met smoesjes afgewimpeld na weken mailen aangezien je nog niet eens iemand persoonlijk kan spreken. Nog geen ster waard, spijt dat ik met dit bedrijf in zee ben gegaan.

Onderdeel wat door eigen schuld kapot was kostenloos vervangend onderdeel opgestuurd. Zelfs problemen met levering door dhl , wat niet aan horrentotaal lag, opgelost. Top service