pc4everyone

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

onvolledige levering en wat geleverd was niet confrom de beschrijving. Daarnaast een zeer slechte klantenservice, verschillende keren gemaild en gebeld waarbij je aan het lijntje gehouden wordt en uiteindelijk laten ze helemaal niets meer van zich horen. Via mastercard het niet geleverde teruggeclaimed. echt eens maar nooit weer.

30 oktober bestelde ik een iMac 1 november kreeg ik een mail -> bestelling wordt 8 november geleverd 1 november tweede mail -> bestelling wordt 15 oktober (????) 1 november derde mail -> bestelling wordt 15 november 15 november niet ontvangen (speciaal thuis gebleven) meteen gemaild en gebeld 17 november storing bij klantenservice nogmaals een mail wanneer computer komt 18 november ontving ik de volgende mail: Uw bestelling is helaas vertraagd. Het door u bestelde product komt later bij ons binnen dan wij voorafgaand hadden verwacht. De iMac komt volgende week bij ons binnen. Wij zullen uw bestelling dan direct in orde maken en naar u toe sturen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. 19 november: weer een storing bij klantenservice, wel bereikt uiteindelijk, order geannuleerd 19 november mail ontvangen: Conform uw verzoek is de bestelling bij deze geannuleerd. Uw volledige aankoopbedrag wordt via Multisafepay aan u gecrediteerd. Het bedrag wordt gecrediteerd naar de rekening van herkomst, dit kan vanaf vandaag maximaal 14 dagen duren. 4 december: geen betaling ontvangen; gebeld, wettelijke termijn is 30 dagen meneer sorry. Bel dan nog maar een keer 20 december: geen geld ontvangen (wettelijke termijn verlopen), weer storing bij klantenservice. Uiteindelijk medewerker gesproken. Ja, inderdaad wettelijke termijn is al verlopen, ja de financiele afdeling zit nu in overleg. Woensdag wordt het mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Eens kijken of ik dan mijn geld heb. Heel vreemd bedrijf. Nooit kopen!

Na enige keren uitstel/vertraging in de levering van een een pc had ik m'n buik al vol van dit bedrijf. Het was bedoeld als cadeau en te overhandigen tijdens een vooraf gepland feest. Een dag na bestellen en betaling, kreeg ik per mail de bevestiging en de leverdatum van ca. 1 week later. Alleszins redelijk en prima op tijd voor mijn doel. De beloofde leverdatum werd echter niet gehaald en uitgesteld met een week, oei dan werd het nog krap! Hierom twee snipperdagen genomen om nog tijd te hebben de computer naar wens te configureren. Daar zat ik dan, te wachten.... je raadt het al: geen pc! Naar de klantenservice gemaild, berichtje teruggehad dat de monitor nog niet binnen was. Of ik per direct de bestelling wilde ontvangen, met de monitor nageleverd of dat ik wilde wachten tot de bestelling compleet zou zijn. DIRECT teruggemaild dat het mij totaal niet om de monitor, maar om de pc ging. Onmiddellijk opsturen dus. Toen werd het stil...... Het feest was inmiddels lang en breed achter de rug (waarvoor we toch nog een lullig cadeautje moesten kopen) toen enkele dagen later een mailtje kwam (niet van de klantenservice overigens) dat de levering werd uitgesteld! (zonder datumvermelding) De door mij gewenste upgrade was niet aanwezig (een dvd-brandertje, nota bene!) Hierop heb ik direct geantwoord dat ik de order dan wel meteen, zonder dvd-brander wilde ontvangen (die heb ik zelf nog wel liggen) onder restitutie van het teveel betaalde bedrag, en anders de gehele order zou annuleren. Inderdaad: toen bleef het stil.... Een paar dagen later werd alsnog het gehele pakket afgeleverd, ik had inmiddels één van mijn mijn eigen pc's verkocht aan een collega dus ik besloot hem te houden. De volgende dag heb ik Windows 7 erop geïnstalleerd, net als op de rest van mijn netwerkje. Maarre,..... wat is dat L-A-N-G-Z-A-A-M zeg! Meteen even de kast opengemaakt (dan zie je ook meteen wat er "refurbished" aan is, even de luchtspuit er over en er ligt een grote klont stof in één van de hoeken) en mijn vermoeden kreeg bewaarheid: slechts 1 GB RAM aanwezig, terwijl ik hem met 2 GB besteld heb, conform de advertentie. Ik heb meteen de klantenservice maar eens gebeld omdat ze op e-mail blijkbaar niet reageren. Na een minuutje of vier in de wacht gestaan te hebben (kan gebeuren, ik stel me voor dat ze't best druk hebben daar met al die klachten) had ik even een dame aan die lijn die letterlijk zei: "PCFOREVERYONE, momentje alstublieft ik kom zo bij u". Oké, prima dan wacht ik nog wel even 50 MINUTEN tot de verbinding (niet door mij!) werd verbroken. Daarop heb ik nogmaals een keurige mail gestuurd naar de klantenservice dat ik graag 2X 512 MB ddr RAM toegezonden wenste te krijgen, om de pc aan hun specificaties te laten voldoen. Groot was mijn verbazing dat ik binnen 5 (!) minuten een bericht terugkreeg van een mevrouw van de klantenservice "ik zal er voor zorgdragen". (Dame, ik zal uw naam hier niet noemen omdat u waarschijnlijk ook een slachtoffer bent van het overduidelijke "pappen en nathouden" en "wat niet weet, wat niet deert" beleid van uw directie.) Uiteraard heb ik nooit wat ontvangen, niks meer gehoord maar zelf nog wel om de stand van zaken gevraagd. Je begrijpt het wel, oorverdovende stilte.... Mijn conclusie over pc4everyone is dus: BEGIN ER NIET AAN en zo goedkoop is het ook allemaal niet, zoek even verder en je vindt een betere deal. Update: 14/1 (bijna 3 maanden na mijn bestelling) bericht mail gehad: Geachte klant, "Tot mij grote spijt moeten wij u informeren over het volgende: u heeft van onze klantenservice te horen gekregen dat uiterlijk deze week het bestelde geheugen na geleverd zou worden. Bij controle van de bij ons binnengekomen zending is gisteren gebleken dat dit NIET het geheugen is wat wij besteld hebben en dus ook NIET het geheugen wat in uw product past. Natuurlijk gaan wij dringend reclameren bij de toeleverancier en u op korte termijn informeren wanneer het bestelde en betaalde geheug

De vorige keer heb ik beschreven dat ik mijn geld terug wilde, na veel bellen en mailen is dit het gelukt dat de order geannuleerd werd, nu het geld nog. Mw. verzekerde mij zeker gezien ik haar vertelde niet veel vertrouwen te hebben in het bedrijf, mijn geld binnen 30 dagen gestort ging worden, je kan op zo'n moment niet anders dan afwachten, dus ik 30 dagen afwachten, en het loopt precies als ik verwacht heb. na 30 dagen geen geld, waarna ik een boze mail heb gestuurd, ik krijg terug dat de mail doorgestuurd wordt, vervolgens krijg ik een mail van pc4everyone dat ze het met nog anderen moeten bespreken, maar dat ik voor 17.00 op vrijdag een concreet antwoord heb. Je raad het al... ik heb niets gehoord. Ik heb pc4everyone in voorgaande mails al beloofd het ook op het forum te zetten als ik wel betaald wordt, maar helaas kan ik alleen een slecht bericht hier neer zetten.

Na bijna 2 maanden van wachten heeft onze zoon eindelijk zijn geld terug gekregen. Er zijn nog meer gedupeerde die hun geld terug hebben. Dit was eens maar nooit meer bestellen op een site waar geen waarborg bij zit.