belnu

Toestel en abo bij deze "onderneming" besteld, KPN heeft het binnen 1 (!) dag klaar, maar deze amateurs willen geen toestel leveren. Contract werd geaccepteerd door belnu, en KPN. KPN heeft het prima gedaan, maar deze gasten van Belnu bedenken alles en nog wat om hun verplichtingen NIET na te komen. Waardeloos en volstrekt onbetrouwbaar. Op mijn mails wordt op een achterlijke manier gereageerd. Dan maar de hele boel annuleren. Drama / tragedie / catastrofe - deze termen zou ik bij deze club kunnen gebruiken. Zelfs 1 ster is te veel! U bent gewaarschuwd!

Ik ben tevreden over belnu! Op mijn mail kreeg ik dezelfde dag nog reactie, dat is bij sommige bedrijven wel anders. Je kunt zelf prima zien hoe de status is van je bestelling. Je wordt op de hoogte gehouden, en alles binnen een week geregeld. Alleen jammer dat je niet gelijk met de telefoon je sim kaart krijgt, of eventueel een tijdelijk simkaartje zodat je ook meteen gebruik kunt maken van je telefoon. Maar dat kan ook aan tele2 liggen....

We dachten een mooie deal te hebben Blackberry 9780 wit met T-mobile abonnement van Bel nu. Het toestel was niet voorradig bleek, na gebeld te hebben met klantenservice. Zou volgende week geleverd worden. Een week later hetzelfde verhaal. Heb geprobeerd de opdracht te annuleren maar dat kon ook niet omdat ze in het contract directe aansluiting hadden staan ipv de ingangsdatum die ik vroeg en zodoende kon ik het niet annuleren. Hebben uiteindelijk bijna een maand gewacht op het toestel en heb toen zelfs nog genoegen genomen met een toestel met logo van T-mobile en simlock om niet nog langer te hoeven wachten. Lezers: zoek nog even verder en bestel via een andere site die 48 uur garanderen!**!**

Ik heb met Bel.nu mijn abonnament met nieuwe toestel verlengen. Ik heb de toestel ongeveer 3 weken gebruiken, en dan hij is stuk... De sofware wil niet meer reageren. Ik heb mijn toestel naar bel.nu sturen 3 keers maar ik heb nooit een opplosign gekregen... altijd Bel.nu zeg dat dit telefoon is kapot door me handen. De conclusie was dat de toestel is corrosie (vocht), maar ik heb nooit hem in de water laten gevallen. ZE HEBBEN HELEMAAL GEEN RESPECT en, GEEN VERANTWOORDELIJKE met zijn klanten, daarom ik advies dat niet bij BEL.NU de telefonen kopen of abonnamenten verlengen.... Ze hebben ook geen garantie!!!

Hoe kun je nu zo met je klanten omgaan? Wij hebben 16 weken geleden een defecte Blackberry aangetekend opgestuurd ter reparatie. (Achteraf gelukkig) kregen we een bevestiging per mail dat het toestel ontvangen was. Vervolgens helemaal NIETS meer gehoord. We hebben al tig keer erachteraan gemaild en iedere keer krijgen we hetzelfde antwoord: "Zojuist hebben wij nogmaals een verzoek bij het reparatiecentrum ingediend voor het verschaffen van meer informatie" en vervolgens hoor je weer niets, moet je er weer achteraan om weer dezelfde melding te krijgen. Dit kan toch niet! En dan nog zeggen dat je er "alles" aan doet. Ja dag! Als je er alles aan doet, zorg je op z'n minst dat je de informatie los krijgt bij het repair center, en als je er echt alles aan doet, zorg je dat dit toestel voorrang krijgt na zo'n idioot lange periode, en informeer je de klant (ons) over waar je allemaal mee bezig bent, ja dan doe je er alles aan. Ik vind het ronduit onbeschoft zoals we behandeld worden en ben er ook absoluut nog niet klaar mee!