muizenshop

9 september heb ik een gamestoel van 250 euro gekocht. Het geld werd direct van mijn rekening geschreven en vervolgend kreeg ik een e-mail dat muizenshop dat product niet meer verkoopt, maar dat de informatie nog niet was aangepast op de website. Ik zou binnen 1 week mijn geld terug krijgen. Na een week weer telefonisch contact opgenomen omdat het geld nog niet op mijn rekening stond. Ik kreeg te horen dat het nog een paar dagen zou duren. Ondertussen ben ik naar mijn bank geweest om informatie te vragen over het terug halen van mijn geld. Helaas was dit niet mogelijk en kreeg ik het advies om aangifte te doen. Weer gebeld en laten weten dat ik advies heb gekregen om aangifte te doen. Ook liet ik weten dat ik informatie ben gaan zoeken en dat ze zeer slecht aangeschreven staan en dat ik na deze afhandeling ook zeker een slechte recensie zou plaatsen. Hier leek ze van de schrikken en er werd beloofd dat het het geld de volgende dag op mijn rekening zou staan. Maar ook een week later stond het geld nog steeds niet op mijn rekening. Dit keer werd ik afgescheept met het feit dat ze wettelijk 30 dagen de tijd hebben om het geld terug te storten. Nog 1 week te gaan en dan zijn de 30 dagen voorbij. Als ik het geld dan nog niet op mijn rekening heb, zal ik aangifte gaan doen. Hopelijk doen andere mensen dit ook als ze na 30 dagen hun geld nog niet hebben terug gekregen.

Mijn zoon kocht een muis voor zijn laptop, in de voorwaarden staat dat je deze na een bedenktijd eventueel weer netjes kunt terug sturen. Daar mijn zoon andere verwachtingen had van de muis. Stuurde hij hem terug in een zelf gekochte bubbeltjes- envelop. Muizenshop bevestigd dit, maar vindt niet dat de aanschafprijs terugbetaald moet worden en besluit een deel zelf te houden. Na vele mails komen elke keer weer andere leugens en smoesjes van ze . Al met al ze betalen het gewoon niet terug.. Ik wil, dan ook iedereen waarschuwen ,KOOP ER NIET, ze zijn echt oneerlijk en houden gewoon geld van je . Ik ga dit tevens melden bij Kassa en Radar.

Muis gekocht die niet naar wens bleek. Na een email om voor retour gegevens te vragen werd er nee geantwoord terwijl ze 14 dagen op zicht op hun website hebben staan. Enkele 10tallen emails verder willen ze nu 50 procent van de muis terug betalen omdat men meent dat ik hem gebruikt heb en de doos heb opengemaakt. Hoe kunt je anders testen of een product bevalt als je iets koopt op afstand aan de hand van een afbeelding.

Mijn aankoop dateert al van 1,5 jaar geleden, maar toch wil ik mijn ervaring nog delen na een nieuwe slechte ervaring met een online shop. Deze shops moeten zo snel mogelijk verdwijnen! Ondertussen is de site van muizenshop.nl vernieuwd. Het ziet er allemaal veel professioneler uit, maar mij zie je er niet snel terug! Bij mijn aankoop waren er al meteen problemen met de voorraad. Op de site staat natuurlijk vermeld dat het in voorraad is, maar als men na een week het product nog niet ontvangen heeft zonder een mail te krijgen weet men dat er iets niet juist is! Ik bestel vanuit België dus een latere levering is logisch, maar 7 werkdagen vind ik vrij lang. Hierna heb ik zelf maar een mail gestuurd en bleek dat het product niet meer te verkrijgen was. Dit wisten ze natuurlijk al vanaf dag 1, maar ze vonden het niet nodig om dan zelf al een mail te sturen. Na enkele mails en een paar keer bellen heb ik een ander product gekozen waarvoor ik nog een klein bedrag moest bijbetalen. Uiteindelijk hebben ze het product wel geleverd, maar ik kreeg vanaf dag 1 het gevoel dat ze liever hadden dat ik het zou opgeven. We zijn nu 1,5 jaar verder en natuurlijk is mijn beoordeling van 2013 geen juiste weergave van deze winkel, want er kan natuurlijk veel veranderd zijn, maar elke ervaring moet vermeld worden om toekomstige kopers te informeren! Succes!

Ik heb in mei 2015 twee zitzakken besteld via muizenshop.nl. De zitzakken werden snel geleverd en zagen er leuk uit maar daar hield het ook mee op. De zitzakken waren zo hard, het leken wel bakstenen. De zitzakken heb ik teruggestuurd en moest (naast de heen zending van €4,95) ook nog voor de retourzending betalen €6,95. Meer dan €10 uitgegeven voor deze slechte kwaliteit zakken. Het retour heb ik in mei gezonden maar nu, in juni, heb ik nog steeds het retourbedrag niet ontvangen. Online bestellen zou makkelijk moeten zijn maar dat gaat niet op bij deze winkel. Ik heb ook nog een review gestuurd die niet zo positief was. Deze hebben ze niet geplaatst! De reviews op hun website zijn dus ook niet objectief daar kun je niets mee. Ik zal er dan ook nooit meer iets bestellen, bij geen van hun webshops.