dehobbysite

Kwaliteit viel erg tegen.

Een drietal artikelen besteld. Worden niet geleverd. Op e-mail wordt niet gereageerd. Ondertussen nog steeds aan het proberen mijn geld terug te krijgen.

Op 28 september heb ik een bestelling van vier items geplaatst. Op 3 oktober kreeg ik drie items geleverd, waarvan één foutief: de verkeerde Bergeon 6767 (A in plaats van bestelde F). Uiteraard gelijk een mail gestuurd, met daarin de vraag of ze, om dit recht te zetten, de correcte losse punt á 4 euro mee zouden kunnen sturen met mijn nalevering. Dit zodat ze mij niet hoeven te compenseren voor een retourzending om om te ruilen. Na zes dagen reactie dat er alsnog een punt opgestuurd zal worden. Nalevering is wel correct geleverd.

Zeven dagen geleden een uurwerk met wijzers besteld en vandaag goed verpakt ontvangen. Het oorspronkelijke bedrijf is Hobbyklok in Heemstede, waar ik al onderdelen kocht voordat men op internet zat. Helaas heeft men thans geen fysieke winkel meer. Wat wel opvalt is het aantal internetbedrijven onder verschillende namen. Bij Hobbyklok.nl wordt je voor het ene product doorgelinkt naar dehobbysite.nl en voor een ander product naar selvatime.nl. Stuur je een email naar dehobbysite dan krijg je een antwoord, ondertekend door iemand van Friederichs (friederichsonline.nl). Wat ook opvalt is, dat de sites verschillende verzendkosten hanteren voor hetzelfde product. Daarom bestelde ik dit keer bij dehobbysite i.p.v. bij selvatime. Het is allemaal wel verwarrend, maar geen negatieve ervaringen.

Ik heb mijn bestelling ruim 4 weken geleden gemaakt, en in de bevestigingsmail stond het dat de levertijd 1-2 weken is. Na 3 weken besloot ik om hen een mailtje te sturen om na te vragen over de status van mijn bestelling. Sindsdien heb ik 3 mails gestuurd over de periode van een week, en tot nu toe geen antwoord. Als je de klantservicenummer belt, ze beantwoorden niet - zelfs tussen de opgegeven werkuren van 9 tot 12!! Ik weet nog steeds niet of ik mijn bestelling uiteindelijk ontvang of niet, maar ik ben van plan om klacht bij de consument protectie bureau (ConsuWijzer) in te dienen.

Mijn ervaring is ongeveer gelijk aan die van Ivan. BESTEL NIET!!!! Idd iets besteld en na een week de mail dat het na 2 weken geleverd zou worden. Na vijf weken nog niets. Na diverse mails, niet opgenomen telefoontjes tijdens openingstijden en zelfs een bericht via facebook, niemand maar dan ook niemand te pakken gekregen. Geld? Gewoon weg. Spullen? Nooit gekregen. Contact? Nooit gehad. Let op ze heten: hobby site, hobby klok, selva. NOOIT DOEN!!!!