kiesdejuistesportbh

Deze webshop houd zich niet aan de wetgeving! Zo betalen zij niet de verzendkosten terug bij een volledige retour en ook niet binnen 14 dagen.

Ruime keuze, goede omschrijving producten, snelle levering. MAAR zeer onaardige klantenservice, onvriendelijke mails en zeer onvriendelijk, onbeschoft aan de telefoon! ruilen of retourneren is zeer problematisch, je moet in ieder geval alle verzendkosten zelf betalen, ook bij retour krijg je meestal geen geld terug en als het dan uiteindelijk toch lukt om geld terug te krijgen, na heeeeeel veel moeite, veel mails, waar je meestal geen of amper antwoord op krijgt, dan worden alle verzendkosten eraf getrokken. zodat je toch veel geld verliest.. Jammer want deze winkel is zeker een gat in de markt en zou, als de klantenservice netjes zou zijn, zeer succesvol kunnen zijn.

Ik had helaas een verkeerd artikel van een minder goed merk ontvangen. Anita had mij snel een alternatief geboden zonder extra kosten voor mij. Ondanks dat ik aanvankelijk een negatief beeld had van deze webshop door de verhalen online, ben ik nu erg tevreden met de klantvriendelijke afhandeling van mijn bestelling.

Ik heb een badpak besteld op 28-11, de paypal betaling lukte niet, die werd door paypal onhold gezet,dus met ideal betaald, op 2 dec werd mijn paypal alsnog ook af geschreven. Naar het bedrijf gemailt, deze ontkennen twee keer de betaling te hebben ontvangen, ik krijg een schermafbeelding van het salessysteem waarop staat paypal geweigerd. uiteraard, deze stond een paar dagen on hold en ideal betaling was verwerkt. de order dus ook. Ze weigeren hun paypal account na te kijken of snappen het niet. 2x 89,95 betaald voor een badpak, leuke business zo. Mijn laatste mail aan hun op 24-12 hebben ze niet eens meer beantwoord. Ik had wel extra geduld ivm de vakantie. Nu met paypal aan de slag en anders rechtsbijstand. Bezint eer ge begint voor je hier besteld.

Ik heb een bestelling geplaatst ter waarde van €255, maar het pakket nooit ontvangen. Volgens de webshop zou het pakket zijn afgeleverd met een handtekening met de letter “M”. Mijn voor- en achternaam beginnen allebei niet met een M, en ik heb absoluut niets getekend, aangenomen of ontvangen. De webshop beweert dat de levering correct is omdat de vervoerder een handtekening en GPS-bevestiging heeft. Dat zegt echter niets over wie daadwerkelijk heeft getekend. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik dit pakket niet heb ontvangen, maar de webshop weigert het probleem op te lossen en verschuilt zich volledig achter de vervoerder. Als klant sta je hier dus met lege handen en €255 verlies, terwijl je niets hebt ontvangen. Wat mij vooral stoort is dat de webshop geen enkele verantwoordelijkheid neemt of moeite doet om het probleem op te lossen. In plaats daarvan wordt het risico volledig bij de klant gelegd. Mijn advies: wees voorzichtig met bestellen bij deze webshop. Als er iets misgaat met de levering, lijkt er geen enkele vorm van klantenservice of oplossing te zijn.